Marie M.

Repository et process Dovetail : Création et animation d'un espace centralisé de gestion des insights, avec taxonomies transverses et automatisation hebdomadaire

Templatisation complète : Guides d'entretien, grilles d'analyse, supports de restitution, plan de research, templates de chiffrage

Assistants IA contextualisés : Pour accélérer l'analyse tout en sécurisant la qualité des outputs

Ateliers réguliers : Co-construction des protocoles avec les designers, questionnaires de satisfaction et rétrospectives pour suivre l'évolution des pratiques

Compliance : Protocole d'anonymisation et mise en place d'un process DocuSign pour les accords de confidentialité

Research Center : Créneau ouvert chaque semaine pour que les designers puissent venir poser leurs questions et être accompagnés

Principalement dans le milieu des banques et assurances (+mutuelles), mais aussi en passant par le gaming, l'automobile et l'hôtellerie, j'ai occupé le poste de service designer (équivalent de product manager dans le conseil), durant 3 ans chez Accenture Song. De le définition du besoin, au suivi du développement, nous étions présents à chaque étape pour répondre aux besoins du client final, du client qui nous contractait et des différents parties prenantes (marketing, tech...)

Mon travail de recherche utilisateur part d'un principe simple : les gens savent ce qu'ils veulent, mais pas toujours pourquoi ni comment. Mon rôle est de créer les conditions pour que cette compréhension émerge et de la transformer en recommandations stratégiques claires.

Dans mes process de research, j’utilise l’IA pour accélérer l’analyse, structurer les insights et augmenter mon regard mais sans jamais remplacer mon jugement.