À propos de Mariel
Français
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Capacité professionnelle complète
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Capacité professionnelle limitée
Expériences
- Studio CaractèreDesigner graphiqueARTS & ARTISANATjanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)Trévoux, FranceQUOI ?- Identité visuelle et création de logo- Graphisme, supports de communication et illustrations- Design web et réseaux sociaux POUR QUI ?- Les métiers de bouche et de l'hôtellerie- Les artisans du goût- Les métiers de passion OÙ?- Beaujolais- Région lyonnaise- Partout ailleurs
- Mercure Villefranche en Beaujolais ICI & LAResponsable Commercialeaoût 2018 - août 2021 (3 ans)69400 Villefranche-sur-Saone, FranceCommerciale Interne & Externe- Commercialisation de l'hôtel-restaurant (hébergement, séminaires et restauration)- Communication (site web, réseaux sociaux, print, presse, newsletter, offres promotionnelles)- Elaboration de plans d'actions commerciales et marketing- Coordination des événements avec les équipes de réception, de cuisine et de salle- Mise en place, gestion et développement d'un fichier client- Suivi commercial et veille concurrentielle en zone primaire- Réalisation des objectifs de l'établissement- Relation client personnalisée- Optimisation et développement du planning d'occupation des chambres et des salles de réunions
- Mercure Lyon Centre BrotteauxPremière de Réceptionjanvier 2017 - juin 2018 (1 an et 5 mois)1 Espl. François Mitterrand, 69002 Lyon, FranceService hébergement- Accueil, gestion et suivi des séjours individuels et groupes / affaires et loisirs- Gestion et suivi des réservations groupes de la demande à la facturation- Gestion du planning de travail du service étages et du service réception- Coordination, formation et gestion de l'équipe réception- Gestion des commissions aux agences et des débiteurs- Mise en place de contrats négociés avec des sociétés- Règlement de litiges clients- Initiation à la gestion tarifaire- Respect des procédures Accor- Enrôlement de la clientèle au programme de fidélité Logiciels- Maîtrise du Pack Office- FOLS- TARS (RésaWeb, DATA, FASTCOM)- HotelLink
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Formations
- Bachelor Design Graphique & DigitalLISAA - L'Institut Supérieur des Arts Appliqués2023Culture de l'art/Logiciels de graphisme/Gestion de projet
- DU Vin, Culture et OenotourismeInstitut Universitaire de la Vigne et du Vin : Jules GUYOT (Dijon)2016Histoire de la vigne/Oenotourisme/Marketing/Dégustation