Marie France Watry

Gestion quotidienne de l'agence, souvent en totale autonomie. Accueil (standard téléphonique), conseil et vente de solutions d'assurance IARD, SANTE, Professionnels et de Personnes et Banque. Réception des demandes de Devis, traitement et saisie. Prise de RDV, traitement des appels entrants/sortants, suivi administratif. Fidélisation et développement du portefeuille clients. Utilisation et alimentation du CRM pour le suivi des prospects et sociétaires. Suivi rigoureux des dossiers, gestion des priorités en environnement dynamique. Gestion des litiges et des dossiers sinistres. Respect de la confidentialité. Reporting à la direction.

En charge de la Gestion du portefeuille clients et suivi de dossiers administratifs complexes. Accueil et orientation des personnes (familles et clients). Organisation, planification et coordination des intervenants. Gestion du personnel, encadrement, suivi des pointages et des demandes diverses.

Responsable du Merchandising et l'agencement magasin, Gestion des commandes, suivi fournisseurs, respect des normes de sécurité et procédure. Gestion administrative et comptable. Organisation des Stocks. Encadrement du personnel, organisation des plannings, gestion de la caisse et comptabilité. Mise en place et suivi de ventes événementielles (périodes de fêtes, promotions catalogues). Accueil, conseil, fidélisation de la clientèle.