Description

Artisan, commerçant ou dirigeant de TPE, vous passez plus de temps à gérer l'administratif qu'à développer votre activité ?

Je m'appelle Marie Bucari et je lance MB Assistance & Relation Client. Mon objectif : vous offrir la sérénité en prenant en charge vos tâches opérationnelles (facturation, relances, gestion d'agenda, relation client) pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Basée à Martigues (13), je propose un accompagnement flexible et sur-mesure, adapté aux besoins des artisans et petites entreprises locales. Que ce soit à distance ou sur site dans les Bouches-du-Rhône, je m'organise pour devenir votre bras droit opérationnel.

Mes expertises :

• Gestion commerciale (Devis, factures, relances impayés)

• Relation client & gestion d'agenda (Téléphone, Email, Prise de RDV)

• Support administratif (Tri, classement, rédaction)

• Mise en place d'outils collaboratifs simples

Disponible immédiatement pour des missions courtes ou un accompagnement mensuel récurrent.

Entrepreneur Individuel – Micro-entreprise – Franchise de TVA (Art. 293 B du CGI)

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Martigues (jusqu’à 50 km)

MB Assistance & Relation Client (Freelance)
Fondatrice – MB Assistance & Relation Client
COMMERCE DE DÉTAIL
avril 2026 - Aujourd'hui (2 mois)
Martigues, France
Lancement d'une activité d'assistance administrative et relationnelle dédiée aux artisans, commerçants et TPE locales.
Gestion administrative complète : Émission de factures, suivi des relances impayées, classement pré-comptable.
Support relation client : Accueil téléphonique, gestion d'agenda, prise de rendez-vous.
Organisation : Mise en place de processus de travail et utilisation d'outils collaboratifs (kDrive, logiciels de facturation).
Objectif : Offrir aux dirigeants locaux la sérénité opérationnelle.
assistance administrative Gestion de la relation client (CRM) Devis et facturation Sens de l’organisation Prospection téléphonique
Kangourou Kids
Chargée de Relation Clients Multi-sites
août 2023 - février 2025 (1 an et 6 mois)
Marseille, France
Gestion opérationnelle de la relation client sur plusieurs sites (Marseille, Aubagne, Aix). • Accueil et traitement des réclamations avec empathie. • Établissement de devis, contrats et suivi de la facturation/recouvrement. • Fidélisation : Suivi qualité et prospection. • Support interne : Recrutement (tri CV, pré-qualifications) et gestion plannings. • Outils : CRM, Ximi, AirCall, Pack Office.
Gestion de la relation client (CRM) Gestion de la facturation Gestion de litige Maîtrise des outils CRM Organisation et gestion de planning
Kangourou Kids
Chargée de Relation Clients (alternance)
août 2021 - août 2023 (2 ans)
Aix-en-Provence, France
Gestion complète du cycle client en alternance (BTS MCO). • Accueil physique, téléphonique et digital ; résolution de litiges. • Établissement des devis, contrats et suivi facturation. • Gestion CRM et saisie de données clients. • Prospection commerciale et support au recrutement.
assistance administrative Gestion de la facturation Prospection commerciale Saisie de données Aide au recrutement

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Marie Bucari

Assistante Administrative & Relation Client

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