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Marie Anne FitianirinaMA

Marie Anne Fitianirina

Assistante virtuelle en relation client & SAV

127 €/jour
Tananarive, MG
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Marie Anne

Bonjour ! Je suis assistante virtuelle francophone avec plus de 6 ans d’expérience en service client. Je vous aide à gérer vos emails, commandes et demandes clients avec professionnalisme et bienveillance 🌸
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Notions

  • Malgache

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • CHEZ ADM VALUE IVANDRY MADAGASCAR
    Téléconseillère
    mai 2019 - décembre 2024 (5 ans et 8 mois)
    Téléconseillère – Service des commandes & Service après-vente
    Gestion des appels entrants et sortants, prise et suivi des commandes clients, traitement des demandes SAV (réclamations, retours, remboursements), résolution des litiges et accompagnement client, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.
    Gestion de la relation client (CRM) Gestion SAV Gestion de la relation client multicanale (téléphone, e-mail, chat) Fidélisation et satisfaction client Sens du service client

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Formations

  • PARAMEDICAL OPTION SAGE FEMME
    UPRIM ANDAVAMAMBA
    2017
    PARAMEDICAL OPTION SAGE FEMME
  • PARAMEDICAL OPTION SAGE FEMME
    UPRIM ANDAVAMAMBA
    2018
    PARAMEDICAL OPTION SAGE FEMME

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