Description

Chef de projet web, je dispose d'un Master en Stratégie Digitale et j'ai travaillé dans plusieurs secteurs (bâtiment, tourisme, banque et cosmétique).

Je maîtrise les outils de gestion des tickets, outils de gestion de projet, et j'ai administré plusieurs outils métiers.

En outre, j'accompagne les entreprises dans le change management lors de déploiement de nouveaux outils et de nouvelles technologies.

Je parle couramment le français, l'anglais et l'italien.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Italien
Bilingue ou natif
Arabe
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

L'Oréal SA - L'Oréal France
AMOA
MODE & COSMÉTIQUES
avril 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 2 mois)
Clichy, France
Pilotage projet
Coordination avec l'équipe IT
Gestion du déploiement d'un outil de gestion documentaire
Planification et suivi des migrations de données vers l'outil de gestion documentaire
Gestion des demandes de développement
Recueil des besoins métiers
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Définition des livrables et vérification de la qualité des livrables
Gestion des tickets/incidents sur ServiceNow
Conduite du changement (Formation utilisateur, webinar, documentation)
Change Management Gestion de projet Recueil des besoins Spécifications fonctionnelles GED ServiceNow
Intesa SanPaolo Servitia
PMO
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2021 - novembre 2022 (1 an et 10 mois)
Luxembourg, Luxembourg
Création des reporting et des états d'avancement sur le ou les projets suivis
Communication sur l'avancée du projet
Suivi budgétaire du Projet
Suivi des risques du projet
Gestion du budget (jours hommes, budget, planning,…)
Préparation de la documentation projet
Gestion des avancements des tickets et project request
PMO Coordination transverse Reporting Suivi de projet Budget prévisionnel gestion de planning
The originals human hotels & resorts
Chef de projet digital
VOYAGE & TOURISME
juillet 2020 - décembre 2020 (6 mois)
Paris, France
Gestion et support des systèmes d'information (CRS, GMS, CMS, CRM)
Analyse, suivi et reporting de l'activité et des anomalies
Mise en œuvre et coordination du projet sur la visibilité numérique de la marque
Coordination avec les prestataires (Amadeus, Uberall, ...) et gestion des tickets d'évolution
Gestion des tickets sur Salesforce
Le déploiement complet de projets (lancement, planification, animation, suivi et recette, conduite du changement)
Recueil des besoins
Gestion de projet web Salesforce Ticketing Customer Relationship Management (CRM) CMS Paramétrage KPI