À propos de Margot
Bonjour .
Depuis 7 ans, j’exerce le métier de CSM / Account manager.
J’ai appris à aider les entreprises à optimiser leur relation client, à maximiser la satisfaction et à favoriser la croissance grâce à un suivi stratégique et personnalisé.
J’apprécie particulièrement ce métier pour l’autonomie qu’il offre et la richesse des échanges qu’il permet. Chaque mission est une nouvelle opportunité de relever des défis, de m’adapter à des contextes variés et de trouver des solutions sur mesure.
Si vous recherchez une partenaire impliquée, orientée résultats et passionnée par la réussite de vos clients, discutons-en !
Belle journée,
Margot
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- talent.ioCustomer Success Manager / Account ManagerHIGH TECHfévrier 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 4 mois)Paris, France- Maximiser l'engagement et les résultats d'une centaine de Start-up tech- Accompagner les entrepreneurs, CTO, RH à optimiser leur attractivité et leur process afin de construire leur équipe technique- Gérer les renouvellements de contrat (Upsell et Crossell)- Onboarding des nouveaux clients
- JobTeaserCustomer Success / Account ManagerRESSOURCES HUMAINESmai 2019 - février 2020 (9 mois)Paris, FranceJobTeaser est un écosystème qui rassemble le monde de l'enseignement et professionnel autour de la nouvelle génération pour lui donner tous les moyens de s'accomplir dans la société. JobTeaser compte aujourd'hui plus de 5 000 clients, 450 établissements en Europe et 1,8 million d'étudiants et jeunes diplômés.- Accompagner les clients sur le lancement et la gestion de leur espace entreprise- Conseiller les clients dans la rédaction et le référencement de leurs offres d'emploi- Organiser et mettre en place leurs opérations de communication- Gestion des demandes quotidiennes et relais des feedbacks clients- Monitoring proactif de l'usage des produits, analyse et présentation des KPIs- Détection des ventes additionnelles (upsells)- Veille sur le secteur RH/ Marque-employeur
- Jarvis LegalCustomer Success Manager / Chef de projetHIGH TECHseptembre 2018 - mai 2019 (8 mois)Île-de-France, FranceChef de projet de la relation client :- Assurer l'accueil des nouveaux clients- Coordonner l'ensemble des actions après-vente- Permettre aux utilisateurs de démarrer leur expérience Jarvis dans les meilleures conditions(paramétrage de compte & formation)- Contribution continue à la fidélisation du client- Accompagnement des clients dans leur utilisation quotidienne de Jarvis via différents outils de communication
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