À propos de Margaux
Bonjour,
Diplômée d'un master en langues et forte de plusieurs années d'expérience en gestion de relation client et gestion de projet, je propose mes services pour des missions opérationnelles en service client/SAV.
Les trois domaines d'activités dans lesquels j'ai pu évoluer (logistique, hôtellerie de luxe et événementiel) m'ont permis de développer une polyvalence, une réactivité et le sens du service client.
Je peux vous accompagner sur les missions suivantes :
- Gestion des demandes clients (français/anglais) : email, téléphone, chat
- Suivi des litiges et résolution des problèmes
- Tâches administratives ou commerciales
Disponible 15-20h/semaine, habituée à travailler en équipe, j'assurerai la coordination avec vos équipes en interne et saurai m'intégrer rapidement à vos processus. N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Italien
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Saint-Malo (jusqu’à 50 km)
Expériences
- C-LOG SOLUTIONSGestionnaire transport importIMPORT & EXPORTjuin 2025 - Aujourd'hui (1 an)Saint-Malo, FranceMon poste chez C-LOG consiste à piloter et suivre les flux de transport amont (maritime, aérien et route) pour les marques du groupe Beaumanoir, situé à Saint-Malo. En temps qu'interlocutrice entre les sites logistiques, les prestataires de transport et nos clients, je coordonne les opérations de transport et m'assure de leur bon déroulement. Je m'occupe également du suivi des indicateurs clés et présente les résultats lors des réunions avec les marques.
- HILTON Brisbane,Food & Beverage Attendant AUSTRALIERESTAURATIONfévrier 2024 - avril 2024 (2 mois)Queensland, AustraliaService à table des clients lors de grands banquets ou au restaurant de l'hôtel.Présentation des plats.
- CENTRE DE LOISIRS D'AGNEAUX,Animatricefévrier 2016 - avril 2025 (9 ans et 2 mois)Normandy, FranceEncadrement de jeunes enfants pendant les vacances scolairesOrganisation d'animations et création de plannings d'activités
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Formations
- Master Langues Affaires InterculturalitésUniversité Bordeaux Montaigne2022Master Langues Affaires Interculturalités, appliqué à l'économie du vin, l'œnotourisme
- Licence Langues Etrangères Appliquées Anglais / Espagnol option ItalienUniversité de Caen2020Licence Langues Etrangères Appliquées Anglais / Espagnol option Italien Lience 3 réalisée à l'Università degli studi di Parma en Italie.