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Margaux L.ML

Margaux L.

Support client & SAV

170 €/jour
Saint-Malo, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Margaux

Bonjour,


Diplômée d'un master en langues et forte de plusieurs années d'expérience en gestion de relation client et gestion de projet, je propose mes services pour des missions opérationnelles en service client/SAV.


Les trois domaines d'activités dans lesquels j'ai pu évoluer (logistique, hôtellerie de luxe et événementiel) m'ont permis de développer une polyvalence, une réactivité et le sens du service client.

Je peux vous accompagner sur les missions suivantes :
- Gestion des demandes clients (français/anglais) : email, téléphone, chat
- Suivi des litiges et résolution des problèmes
- Tâches administratives ou commerciales

Disponible 15-20h/semaine, habituée à travailler en équipe, j'assurerai la coordination avec vos équipes en interne et saurai m'intégrer rapidement à vos processus. N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins !
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Italien

    Capacité professionnelle limitée

Accepte de travailler sur site
Saint-Malo (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • C-LOG SOLUTIONS
    Gestionnaire transport import
    IMPORT & EXPORT
    juin 2025 - Aujourd'hui (1 an)
    Saint-Malo, France
    Mon poste chez C-LOG consiste à piloter et suivre les flux de transport amont (maritime, aérien et route) pour les marques du groupe Beaumanoir, situé à Saint-Malo. En temps qu'interlocutrice entre les sites logistiques, les prestataires de transport et nos clients, je coordonne les opérations de transport et m'assure de leur bon déroulement. Je m'occupe également du suivi des indicateurs clés et présente les résultats lors des réunions avec les marques.
    gestion des urgences Contact client Résolution des litiges TMS Organisation et planification
  • HILTON Brisbane,
    Food & Beverage Attendant AUSTRALIE
    RESTAURATION
    février 2024 - avril 2024 (2 mois)
    Queensland, Australia
    Service à table des clients lors de grands banquets ou au restaurant de l'hôtel.
    Présentation des plats.
    Contact client Anglais
  • CENTRE DE LOISIRS D'AGNEAUX,
    Animatrice
    février 2016 - avril 2025 (9 ans et 2 mois)
    Normandy, France
    Encadrement de jeunes enfants pendant les vacances scolaires
    Organisation d'animations et création de plannings d'activités

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Formations

  • Master Langues Affaires Interculturalités
    Université Bordeaux Montaigne
    2022
    Master Langues Affaires Interculturalités, appliqué à l'économie du vin, l'œnotourisme
  • Licence Langues Etrangères Appliquées Anglais / Espagnol option Italien
    Université de Caen
    2020
    Licence Langues Etrangères Appliquées Anglais / Espagnol option Italien Lience 3 réalisée à l'Università degli studi di Parma en Italie.

Compétences

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