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Marco MorettiMM

Marco Moretti

Architecte Agentforce & Data Cloud | IA & CX

1 000 €/jour
Paris, FR
15 ans et +

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Marco

Architecte de solutions Salesforce orienté IA. J'interviens là où la stratégie et l'implémentation se rejoignent : je conçois l'architecture Agentforce et Data Cloud, puis je la construis.

Ma valeur tient à une intersection rare : je conjugue la conversation stratégique de niveau comité de direction sur l'IA et la conception technique des agents Agentforce et des architectures Data Cloud. Conseil et construction, dans les mêmes mains.

Concrètement, j'accompagne les entreprises sur :
• l'architecture et le déploiement Agentforce (agents IA de service, de vente, d'assistance commerciale) ;
• l'activation de Data Cloud (Data 360) comme socle de données unifié, la condition de toute valeur agentique ;
• la transformation de l'expérience client augmentée par l'IA, du cadrage stratégique à la mise en production.

15+ ans en conseil et en direction opérationnelle (responsabilité P&L, pilotage multi-pays). Certifié Agentforce Specialist et Data Cloud / Data 360. Secteurs de prédilection : Retail & e-commerce, Life Sciences / MedTech, Consumer Goods.

J'interviens en français, italien, espagnol et anglais, en France et à distance partout en Europe.

Trois modes d'intervention : diagnostic de maturité IA/Agentforce (cadrage + feuille de route) ; pilotage de programme (architecte principal / directeur de programme fractionné) ; conseil récurrent.

Profil Trailhead: trailblazer.me/id/marcomorettim
  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Français

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Bilingue ou natif

  • Italien

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 20 km)

Expériences

  • MM Consulting
    Founder
    AGENCE & SSII
    février 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
    Paris, France
    Cabinet de conseil indépendant à l'intersection de la stratégie, de l'implémentation Salesforce/Agentforce et de l'IA en production.

    J'architecture et je construis la transformation client augmentée par l'IA. Ma valeur tient à une intersection rare : je conjugue la conversation stratégique de niveau comité de direction sur l'IA et la conception technique des agents Agentforce et des architectures Data Cloud (Data 360). Conseil et construction, dans les mêmes mains.
    • Architecture et déploiement Agentforce, agents IA de service, de vente et d'assistance commerciale.
    • Activation de Data Cloud / Data 360 comme socle de données unifié: la condition de toute valeur agentique.
    • Transformation de l'expérience client augmentée par l'IA, du cadrage stratégique à la mise en production.


    Trois modes d'intervention :
    • diagnostic de maturité IA/Agentforce (cadrage + feuille de route)
    • pilotage de programme (architecte principal / directeur de programme fractionné)
    • conseil récurrent. Certifié Agentforce Specialist et Data Cloud / Data 360. 15+ ans de conseil et de direction opérationnelle (responsabilité P&L, livraison multi-pays).
    Interventions en français, italien, espagnol et anglais, en France et à distance partout en Europe. Secteurs : Retail & e-commerce, Luxe/Beauté, Life Sciences/MedTech, Biens de consommation.
    Stratégie d'entreprise Operations Management Agentic AI CRM Agentic OS
  • PwC Advisory
    Senior Manager
    CONSEIL & AUDIT
    mars 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 4 mois)
    Paris, France
    Senior Manager au sein de la practice Salesforce d'un cabinet international, à l'intersection de la stratégie et de la technologie sur la plateforme Customer Transformation, en tant qu'Engagement Manager et expert métier, en avant-vente comme en delivery.
    • Pilotage de la stratégie go-to-market Agentforce, Data Cloud, Marketing Cloud et RCA : construction de l'offre, qualification des opportunités, et traduction de l'ambition IA niveau comité de direction en architecture déployable.
    • Engagement Manager / SME sur des missions de transformation client : cadrage, conception de la solution, pilotage du delivery, du cadrage stratégique à la mise en production.
    • Avant-vente : architecture de solution, chiffrage, pitch exécutif, en parallèle du pilotage de delivery.
    • Secteurs : Retail, Industrie, Life Sciences, Biens de consommation, Services professionnels.
    CRM Transformation digitale Management d'équipe Salesforce Data Cloud Agentforce
  • Cognizant
    Senior Manager EAS Salesforce
    HIGH TECH
    septembre 2021 - février 2023 (1 an et 6 mois)
    Paris, France
    Senior Manager en charge du delivery et de l'avant-vente Salesforce sur Commerce, Service et Sales Cloud, pilotage de programmes multi-pays et de la relation client de bout en bout.


    - Biomerieux (Life Sciences) : chef de projet du cadrage, de la conception et du déploiement de Commerce Cloud B2B sur les marchés US, UK, Belgique, Allemagne et Pays-Bas. Encadrement d'une équipe cœur (expert solution, architecte, consultant fonctionnel) destinée à monter à 12, avec coordination du back-office offshore en Inde — premier programme post-acquisition livré avec une équipe 100 % issue de la société acquise.
    - Chanel (Luxe) : chef de projet / Scrum Master d'un catalogue en ligne pour les boutiques en Europe et d'une application de détection de contrefaçon pour le SAV ; pilotage de deux product owners, deux développeurs et un architecte nearshore.
    - Laboratoires Expanscience (Life Sciences) : chef de projet de l'implémentation from scratch de Service Cloud + Service Cloud Voice ; équipe de cinq personnes.
    - SCC : Engagement Manager de la phase de cadrage Service Cloud, en coordination avec la cheffe de projet et son équipe.
    Avant-vente et pitchs ; formateur interne Gestion de projet et Conduite du changement pour les équipes et les clients.
    Sales Cloud Service Cloud Salesforce Commerce Cloud Gestion de projet agile

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Formations

  • MBA
    Esade Business School
    2015
    J’ai obtenu mon MBA à l’ESADE Business School, une formation d’excellence reconnue à l’international pour son approche centrée sur le leadership, l’innovation et la transformation des organisations. Ce programme m’a permis de renforcer mes compétences stratégiques, d’évoluer dans un environnement multiculturel stimulant, et de développer une vision globale des enjeux business. Au cours de ce MBA, j’ai approfondi des thématiques clés telles que la stratégie digitale, la gestion du changement, le marketing client et le pilotage de projets complexes. J’y ai également affiné ma posture de leader, en m’appuyant sur des méthodes pédagogiques concrètes (cas réels, simulations, learning labs) et des échanges riches avec des professionnels issus de secteurs variés. Cette expérience a été un véritable accélérateur de carrière, consolidant ma capacité à accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation à fort impact, en particulier dans des contextes internationaux et multiculturels
  • Bsc Economics and Business
    Università degli Studi di Bergamo
    2005
    Ma formation à l’Université de Bergame m’a permis d’acquérir une solide compréhension des fondamentaux économiques, de la gestion d’entreprise et de l’analyse financière. Ce cursus m’a donné les clés pour appréhender les dynamiques de marché, les mécanismes de création de valeur et les enjeux de performance dans des environnements concurrentiels. Au-delà des compétences techniques, cette formation a renforcé ma capacité à raisonner de manière analytique, à structurer des problématiques complexes et à prendre des décisions éclairées. Elle a également posé les bases de mon intérêt pour la transformation des organisations, que j’ai ensuite approfondi dans le cadre de mon MBA et de mes expériences professionnelles.

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Compétences

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