Marc Lallemand

directeur de projets, management de transition

Peut se déplacer à Paris

  • 48.8546
  • 2.3477
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Marc.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Marc.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour

Préférences

Secteur d'activité
  • Banque & assurances
  • Conseil & audit
  • Ressources humaines

Vérifications

Langues

Catégories

Compétences (9)

Marc en quelques mots

J'ai une forte expérience en création et gestion d'équipes multiculturelles en charge des projets et de l'exploitation informatique. J'ai également plusieurs années d'expérience en tant que directeur de programme essentiellement dans le domaine Banque / Assurance.
Le service client et le respects des engagements sont des valeurs clefs pour moi.
Il n'y a pas de succès sans des équipes performantes. Responsabiliser les personnes, les aider à développer leurs talents que ce soit par mon management ou via ma fonction de coach sont très importants pour moi.

Expériences

AXA - AXA

Banque & assurances

Coach Interne

Nanterre, France

septembre 2016 - décembre 2019

Coaching de cadres supérieurs
Préparation aux évaluations de changement de classification
Analyse de 360° et aide à la définition du plan d'action
Evaluation des collaborateurs préalable au passage manager

AXA Banque - AXA

Banque & assurances

Responsable Support Opérationnel

Fontenay-sous-Bois, France

septembre 2018 - janvier 2020

A la tête d’une équipe de 8 personnes, j’assiste les équipes opérationnelles de la Banque dans l’optimisation de la qualité de service délivrée aux clients et de l’organisation des activités opérationnelles. Celle-ci s’exerce au travers de trois activités différentes :

 Le suivi et l’analyse de la performance des activités opérationnelles
 Le suivi du dimensionnement des effectifs et l’adaptation des ressources aux besoins opérationnels en fonction des prévisions de flux d’appels
 L’assistance des équipes opérationnelles dans le suivi des dysfonctionnements, des risques opérationnels, de la conduite du changement lors du lancement de projets ou de nouveaux processus ainsi que la communication aux clients et aux collaborateurs

Représentant de la DRH pour le programme DATA ( Référentiel de données, Respect RGPD )

AXA Banque - AXA

Banque & assurances

Directeur de Programme - Internalisation de la chaîne de Crédit Immobilier

Fontenay-sous-Bois, France

juillet 2017 - août 2018

J’ai repris en main, pour sa partie Informatique, le programme d’internalisation de la chaîne de Crédit Immobilier afin de garantir son atterrissage avant la fin du contrat de partenariat.

 Redonner la confiance au métier
 Refonte de la gouvernance
 Remobilisation des différentes équipes contributrices
 Clarification du reste à faire et de la roadmap

AXA Banque - AXA

Banque & assurances

Directeur de Programme - Refonte de l'offre Bancaire

Fontenay-sous-Bois, France

mai 2016 - juin 2017

Recommandations externes

Formations

Certifications

charter modal image

Notre succès est une oeuvre collective

Contribuez à cette réussite et au sérieux de la communauté en signant la charte du freelance Malt.

Signer la charte