À propos de Manuel
Chef de Projet IT & Expert Salesforce : Du cadrage à la mise en production
Chef de Projet IT & Expert Salesforce avec 10 ans d'expérience, j'interviens en freelance sur deux volets complémentaires : le pilotage de projets IT (MOE · MOA · cadrage · recette · conduite du changement) et l'expertise Salesforce avancée (Sales, Service & Data Cloud · Apex · LWC · Agentforce).
Je prends vos projets de bout en bout , du besoin métier à la mise en production.
Ce que j'apporte concrètement :
- Cadrage & Architecture fonctionnelle : analyse des processus, conception de solutions sur-mesure, alignement avec les objectifs business
- Expertise technique avancée : Apex, LWC, Visualforce, administration avancée, intégrations API complexes
- Data Cloud & IA Salesforce : mise en oeuvre de la Customer Data Platform, unification des données, activation IA (certification en cours)
- Revenue Cloud : participation à une migration CPQ vers Revenue Cloud Advanced, configuration des flux de devis et de facturation
- Intégrations : Talend, MCAE (ex-Pardot), Conga Composer, API CTI
- Optimisation & RUN : audit d'orgs existantes, remédiation, performance, gouvernance
- Adoption & conduite du changement : +100 utilisateurs formés, taux d'adoption moyen de 80% post-déploiement
Certifications : Salesforce Administrator · Sales Cloud Consultant · Data Cloud Specialist (en cours)
Vous avez un projet de transformation, une org à remettre en ordre, ou des ambitions sur Data Cloud et l'IA Salesforce ? Parlons-en.
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 15 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Université Paris CitéAdministrateur Salesforce & AutomatisationSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSjanvier 2022 - avril 2026 (4 ans et 3 mois)Paris, FranceMission longue durée d'administration et d'optimisation continue de la plateforme Salesforce au sein d'une des plus grandes universités françaises.
- Administration plateforme — Gestion et configuration de l'environnement Salesforce, maintenance évolutive et corrective
- Gestion des accès — Administration des utilisateurs, profils, rôles et permissions
- Automatisation — Création et optimisation de workflows et flows pour les processus internes
- Qualité des données — Contrôle, nettoyage et garantie de l'intégrité des données
- Reporting — Conception de rapports et tableaux de bord pour le pilotage et l'analyse
- Formation — Support et accompagnement des utilisateurs pour maximiser l'adoption
- SIWAYConsultant Senior CRM SalesforceAGENCE & SSIIavril 2019 - janvier 2025 (5 ans et 9 mois)Paris, FranceMissions de conseil et d'implémentation Salesforce auprès de clients grands comptes, principalement dans les services financiers et le secteur public.
- Analyse métier — Recueil des exigences, rédaction des spécifications fonctionnelles et conception de solutions CRM sur-mesure
- Automatisation des processus — Création de flux avec Flow Builder et Process Builder pour optimiser les workflows clients
- Gestion des données — Reprise, nettoyage et migration de données pour garantir l'intégrité dans Salesforce
- Formation & adoption — Animation de sessions de formation pour maximiser l'adoption utilisateur
- Génération de documents — Mise en place de modèles automatisés avec Conga Composer
- Marketing automation — Accompagnement à la mise en œuvre de campagnes sur Pardot
- TMA — Maintenance évolutive et corrective, suivi des incidents
- ATELIER PHAREConsultant Technico-Fonctionnel SalesforceEDITIONfévrier 2023 - avril 2026 (3 ans et 2 mois)Paris, FranceMission de développement et d'administration Salesforce pour une agence de communication, avec un fort volet technique.
- Développement Apex — Création de classes, triggers et logiques métier sur-mesure
- Lightning Web Components (LWC) — Développement de composants UI personnalisés pour améliorer l'expérience utilisateur
- Génération de documents — Développement de devis dynamiques en PDF via code Salesforce
- Administration globale — Gestion de l'organisation, paramétrage, maintenance et optimisation de la plateforme
- Reporting — Création de rapports et tableaux de bord pour le suivi de l'activité
Avis
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DM
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Formations
- Master II en Marketing du LuxeEIML Paris2014
- Consultant CRM SalesforceFITEC Formation2015
Certifications
- Salesforce Administrator 201 CertificationSalesforce
- Salesforce Sales Cloud CertificationSalesforce