Description

Responsable des Opérations en PME, je structure et fais évoluer ce qui fait tourner l'entreprise au quotidien.

J'interviens sur les sujets ERP, ADV, processus internes, contrôle des stocks et logistique. Mon parcours : 5 ans à la tête des opérations d'une PME de distribution de meubles (23 personnes, 21M€ de CA), où je pilote le développement de l'ERP, les négociations fournisseurs et la transformation des process.

Ce que je peux vous apporter :

• Développement et amélioration d'ERP (cahier des charges, paramétrage, formation utilisateurs, conduite du changement)

• Audit et optimisation des processus internes (ADV, achats, logistique)

• Structuration de la fonction opérations en PME

• Indicateurs de pilotage et tableaux de bord transverses

• Accompagnement d'entreprises hispanophones souhaitant s'implanter en France

Mon plus : trilingue français / espagnol (natif) / anglais — un vrai atout pour les projets avec fournisseurs, filiales ou clients en Espagne et Amérique latine.

Mes interventions sont concrètes et orientées résultats : sur mes projets récents, j'ai par exemple divisé par 3 le taux de retards de paiements fournisseurs, ou réduit de 60% le coût SAV d'un pôle après réorganisation.

En cours de montée en compétences sur Power BI et SQL pour renforcer le volet data.

Disponible à distance pour des missions ponctuelles ou récurrentes, avec déplacements possibles en France et en Espagne.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Bilingue ou natif
Italien
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

MOORE DESIGN (CDI)
Responsable des Operations & Service Client
GRANDE DISTRIBUTION
février 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 4 mois)
Paris, France
Management & pilotage d’équipes opérationnelles
Encadrement d’une équipe service client & coordination transverse avec projets, logistique et
finance.
Organisation de la charge, planification, polyvalence, continuité de service.
Pilotage opérationnel & qualité de service
Supervision complète des projets : installations, livraisons, coordination terrain, gestion des
aléas.
Mise en place de process, outils opérationnels, reporting mensuel au N+1.
Contribution à l’amélioration continue et à l’innovation produit/logistique.
Gestion des dossiers d’exploitation : ventes, achats, marges
Préparation des devis/offres commerciales, contrôle de la rentabilité (marge brute, KPI).
Suivi de trésorerie, contrôle de la facturation, relances, contrôle des avoirs, suivi des stocks.
Mise à jour des prix d’achat, contrôle des conditions logistiques et négociation des modes de
paiement.
Négociation & coordination fournisseurs
• Négociation prestataires et fournisseurs, optimisation des achats et des délais.
• Supervision des installations et suivi des opérations sur site.
Optimisation des process Gestion de la trésorerie Conduite du changement Négociation fournisseurs Gestion de projet
SHOUROUK (CDI)
Responsable Commercial Export
LUXE
janvier 2010 - janvier 2017 (7 ans)
Paris, France
Coordination internationale & logistique overseas
Suivi logistique import/export, gestion de la production, contrôle des livraisons.
Élaboration et contrôle de la documentation import/export.
Relation client & développement
Gestion de comptes clients internationaux, négociation des contrats et marges.
Participation aux showrooms France & international (équivalent foires & expositions).
Gestion financière & pricing
Élaboration des prix commerciaux, suivi de la marge et contrôle des budgets.
Participation à la stratégie commerciale & pilotage budgétaire des événements.
Gestion de la relation client Import-export Supply chain management Stratégie de Business Unit Comptabilité
Neluba (CDI)
Commercial Import/Export
LUXE
janvier 2008 - janvier 2010 (2 ans)
Lima, Peru
Logistique internationale & coordination transport
Élaboration des documents export/import et suivi complet des commandes.
Relation avec les forwarders, négociation des tarifs, suivi des KPI.
Participation aux salons & représentation
Présence sur différents tradeshows internationaux.
Suivi technique & coordination des opérations liées aux événements.
Import-export Logistique internationale Organisation événementielle Contrôle des coûts Gestion des opérations