Description

Vous cherchez une assistante fiable pour vous libérer des tâches administratives et améliorer votre relation client ? Je vous accompagne au quotidien pour vous faire gagner du temps et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : le développement de votre activité.

Spécialisée en gestion administrative et en service client, je prends en charge vos missions avec rigueur, réactivité et sens du détail. Mon objectif : simplifier votre organisation et offrir une expérience fluide et professionnelle à vos clients.

Concrètement, je peux vous aider sur :

Gestion des emails et du service client (réponses, suivi, réclamations)

Organisation administrative (classement, saisie, mise à jour de bases de données)

Gestion d’agendas et planification de rendez-vous

Rédaction de documents, comptes rendus et supports administratifs

Suivi de dossiers clients et coordination des échanges

Ce qui me différencie :

✔ Une communication claire et professionnelle

✔ Une grande capacité d’adaptation à vos outils et process

✔ Un vrai sens du service et de la satisfaction client

✔ Une organisation rigoureuse pour un travail fiable et sans stress

Habituée à travailler à distance, je suis autonome, proactive et toujours orientée solutions. Chaque mission est pour moi l’occasion de vous apporter un service sur mesure, efficace et de qualité.

Vous avez besoin d’un soutien ponctuel ou régulier ? Discutons de votre projet !

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

SFAM,
TELECONSEILLERE
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2022 - avril 2024 (2 ans et 3 mois)
Romans-sur-Isère, France
Gestion des appels entrants et sortants, conseil et accompagnement des clients sur les contrats d’assurance multimédia (téléphones, appareils électroniques). Traitement des demandes, suivi des dossiers, gestion des sinistres et saisie sur outils informatiques. Sens du service, écoute active et capacité à apporter des solutions adaptées.
Saisie de données secrétariat Gestion mails Microsoft Word Microsoft Excel
Saint Jean
Conductrice de ligne
mars 2020 - décembre 2021 (1 an et 9 mois)
Pilotage et surveillance de lignes de production, réglage des machines, contrôle qualité des produits et respect des normes d’hygiène et de sécurité. Gestion des incidents, maintenance de premier niveau et optimisation du rendement de production.