Description

Après plusieurs années d'expérience dans le e-commerce en tant que Responsable E-commerce, j'ai développé une vision 360° du digital en touchant à l'ensemble des leviers de croissance. Aujourd'hui, j'accompagne les marques pour mieux comprendre leurs utilisateurs, expérimenter, optimiser et activer les bons leviers afin de faire grandir leur business. ✨

🧭 Vision 360° du e-commerce

📈 Data & analyse des comportements

🧪 AB testing & optimisation continue

🚀 Acquisition, CRM & conversion

🤝 Gestion de projet

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Notions
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Colmar (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 20 km), Biarritz (jusqu’à 10 km)

Hydratis
Responsable E-commerce
juin 2024 - décembre 2025 (1 an et 6 mois)
Paris, France
Objectifs principaux : Acquisition, Fidélisation >> Conversion

✓ Optimiser les différents leviers d’acquisition afin d’accroître la visibilité de la marque sur le web.
✓ Proposer la meilleure expérience utilisateur sur le site internet afin d'améliorer le taux de conversion du site internet.

MISSIONS
- Pilotage de la stratégie e-commerce avec responsabilité directe sur la croissance du chiffre d'affaires et la performance du site.
- Refonte complète du site en collaboration avec les équipes marketing, la direction artistique et les partenaires externes.
- Optimisation continue de l'expérience utilisateur et du taux de conversion (CRO, A/B testing, analyse des parcours utilisateurs).
- Gestion du site au quotidien : évolutions, priorisation des besoins et coordination avec les développeurs pour le suivi des bugs et améliorations.
- Suivi, analyse et reporting des principaux KPIs pour orienter les décisions stratégiques.
- Pilotage des stratégies CRM, SEO et acquisition (Google Ads, Social Ads, retargeting) en collaboration avec les agences partenaires.
- Développement et optimisation des leviers de fidélisation : abonnement, programme de fidélité et parrainage.
- Coordination des partenaires externes, dont l'agence SAV, pour optimiser l'expérience client.
CRO Stratégie e-commerce CRM & Marketing Automation SEO Shopify
LePantalon
Responsable E-commerce & Marketing
novembre 2021 - juin 2024 (2 ans et 7 mois)
Paris, France
Objectifs principaux : Acquisition, Fidélisation >> Conversion

✓ Optimiser les différents leviers d’acquisition afin d’accroître la visibilité de la marque sur le web.
✓ Proposer la meilleure expérience utilisateur sur le site internet afin d'améliorer le taux de conversion du site internet.

MISSIONS
- Management du pôle Marketing et coordination des partenaires externes.
- Pilotage de l'activité e-commerce avec une vision 360°, de la stratégie e-commerce et marketing à l'expérience client, en passant par la logistique.
- Optimisation continue du site e-commerce : CRO, évolutions fonctionnelles, suivi des développements et amélioration de l'expérience utilisateur.
- Déploiement de nouvelles fonctionnalités (moyens de paiement, avis clients, etc.) et coordination avec les équipes techniques.
- Suivi, analyse et reporting des KPIs afin de piloter la performance et identifier les leviers de croissance.
- Pilotage des stratégies CRM, SEO, affiliation et acquisition (Google Ads, Social Ads, retargeting), avec une approche orientée performance et expérimentation en collaboration avec des agences.
- Gestion de l'ensemble du cycle de vie du catalogue produits : mises en ligne, merchandising, gestion des stocks, réassorts et optimisation de la visibilité des collections.
- Développement des leviers de fidélisation : flow de mails automatisés, newsletters, A/B testing et lancement d'un programme de fidélité via Klaviyo.
- Pilotage du projet de changement de centre logistique, en collaboration avec les agences partenaires.
Prestashop CRM & Marketing Automation Stratégie e-commerce SEO
Les Raffineurs
Assistante E-commerce (stage)
mars 2020 - septembre 2020 (6 mois)
Paris, France
- Participation au développement de la stratégie CRM à travers la conception, l'envoi et l'analyse de campagnes emailing, avec mise en place d'A/B tests (Mailjet, Sendinblue, Klaviyo).
- Contribution à la migration du CRM (Sendinblue vers Klaviyo) et à la mise en place de scénarios d'automation marketing sur Klaviyo.
- Suivi du bon fonctionnement du site e-commerce et identification des optimisations possibles pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Gestion du site internet au quotidien (mise en ligne, catalogue, etc)
- Participation à la refonte d'une catégorie du site internet, en collaboration avec les équipes internes.
- Optimisation du moteur de recherche interne et du e-merchandising afin d'améliorer la navigation, la visibilité des produits et la conversion.

Sujet de mémoire => Stratégie marketing digitale d'un e-commerce : Comment améliorer le taux de conversion du site internet ?