Description

👩‍💻 Bonjour,

Je suis Mandy, je justifie de plus de 15 ans d'expériences dans différents secteurs d'activités.

Je suis ici pour mettre à disposition mes compétences de véritable "couteau suisse" au service de professionnels. 💼

Passionnée par le service client et avec plusieurs années d'expériences dans ce domaine (SAV, en français et en anglais), J'ai collaboré pour le service client de plusieurs sites e-commerce et sociétés en tant que Freelance.

Je maitrise plusieurs outils :

👉Shopify

👉Woocommerce

👉Crisp

👉Gorgias

👉Bigblue

👉Salesforce

👉Hubspot

👉Prestashop

👉Asana

👉Ekan

👉Quito

👉Zendesk

👉Reamaze

👉Slack

👉Trello

👉Notion

👉Skype

👉Whatsapp

👉Trustpilot

👉Amazon

👉Réseaux Sociaux...

Je mets un point d'honneur à personnaliser chacune de mes réponses, afin que chaque client comprenne qu'une attention particulière a été portée sur sa demande.

Je travaille en autonomie.

Je suis organisée et j'aime fournir un travail soigné.

Ma journée est réussie lorsque mes clients sont rassurés et satisfaits.

N'hésitez pas à me contacter pour toutes informations et demande de devis.

À bientôt !

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 40 km)

Wemind
Gestion service Care - Relation client
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)
Paris, France
Gestion du service Care, relation client, remboursements, impayés, Gestion de la télétransmission.
Gestion du Chat
Customer Care Service client relance impayés Relation clients
Pimpant
Responsable Service Client
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
avril 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 2 mois)
Responsable Service Client
Gestion Client
Gestion de la logistique
Gestion des avis
Prise de décision sur les cas complexe
SAV relation client Service client Gestion de la logistique
Mademoiselle culotte
Responsable SAV
E-COMMERCE
avril 2023 - janvier 2025 (1 an et 9 mois)
Gestion du support, service client, relation client du lundi au dimanche
Gestion de la partie logistique
relation client

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Compte supprimé

Avis laissé le 25/02/2025

Comme toujours, jamais déçu de collaborer avec Mandy Très professionnelle

Compte supprimé

Avis laissé le 09/01/2025

Mandy a su accompagner notre entreprise dans l'optimisation de notre service client. Le but était de réduire la charge de travail du SAV tout en accélérant les délais de réponse et la qualité de la gestion de notre SAV. Aujourd'hui, la gestion est bien plus simple grâce à l'ensemble des préconisations de Mandy et de la mise en place des process. La communication avec Mandy est très facile et fluide du début du projet jusqu'à la fin.

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

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Fullstack developer

4.6

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Senior Lead Developer

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Audrey Champion

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(3)

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BTS Assistante de Direction
ESSUP
2008

Licence Pro Management de la relation Client
ESSUP
2011

Consultant marketing relationnel / CRM

Mandy Abily

Service Client⚡Relation Client⚡ Customer Care ⚡SAV

À propos de Mandy

Expériences

Avis

4,9

Qualité

4,8

Délai

4,9

Communication

4,8

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Compte supprimé

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