MBÀ propos de Mame Betty
📞 Conseiller Commercial & Support Client B2B/B2C
Besoin de développer vos ventes et d’offrir un service client irréprochable ?
Je vous aide à prospecter, fidéliser et gérer vos relations clients B2B/B2C avec une approche professionnelle et personnalisée. Grâce à mon expertise en téléphonie, négociation commerciale, suivi administratif et gestion de partenariats, je vous fais gagner du temps tout en stimulant votre croissance.
Je gère pour vous :
• Les appels entrants et sortants pour une communication fluide avec vos clients
• La rédaction et négociation de contrats commerciaux
• La mise en place de tableaux de suivi pour vos ventes et études de marché
• La relation client multicanal : téléphone, e-mail, chat
Résultat : une expérience client optimisée et des ventes qui décollent !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ØSENTRADOSRESPONSABLE COMMERCIALEmars 2023 - août 2025 (2 ans et 6 mois)Dakar, Sénégal• Gestion de dossiers administratifs et suivi des partenariats• Négociation et rédaction de contrats commerciaux◦ Élaboration et mise à jour de tableaux de suivi pour des études de marché et stratégies commerciales
- ØIBEX GLOBALCONSEILLÈRE COMMERCIALETÉLÉCOMMUNICATIONSaoût 2021 - février 2023 (1 an et 6 mois)Dakar, Sénégal• Analyse et gestion d'un portefeuille de 10 000 clients / mois• Prospection téléphonique pour des contrats dans le secteur de l'énergie (France)• Mise à jour de bases de données et suivi des ventes• Traitement des correspondances et gestion des relation clients par téléphone Ø RÉALISATIONS : Plus de 150 contrats signés grâce à une organisation efficace
- TriviumcenterChargée de relation clientTÉLÉCOMMUNICATIONSmars 2021 - juillet 2021 (5 mois)➢ Prospecter de nouveaux clients pour le compte d’OHM ENERGIE➢ Elaboration de nouvelles stratégies pour atteindre les objectifs fixés par le clientdonneur d’ordre➢ En tant que qualiticienne : Responsable du suivi qualité des procédures de vente et del’application des normes de qualité➢ Formation des collègues aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de vente
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