Malek Mchirgui

Mes missions principales consistaient à créer des fiches produits complètes, en travaillant à la fois sur le référencement, les descriptions, les visuels et l'optimisation globale.

J'ai également optimisé les fiches sur Amazon, en développant du contenu A+, des Brand Stories, des Stores, ainsi que les bullet points et les mots-clés backend pour améliorer la visibilité.

En parallèle, je m'occupais du traitement des commandes et de la gestion quotidienne des demandes et réclamations clients, en assurant un vrai suivi Customer Success et Customer Care.

- Déploiement d’une stratégie de communication digitale.

- Gestion de l'e-shop via Shopify (front et back-office).

- Création et envoi des newsletters B2C & B2B via Klaviyo. Gestion des réseaux sociaux avec création de contenus.

- Traitement des commandes sur Fastmag avec gestion du service client.

J'ai supervisé l'ensemble des activités commerciales, ce qui a permis d'augmenter le nombre de commandes de 70 % grâce à la synchronisation du catalogue sur plusieurs marketplaces comme Amazon, Cdiscount, ManoMano, Fnac, Rakuten ou encore La Poste.

Je gérais un catalogue de 5000 références et j'ai créé 2500 nouveaux produits sur l’e-shop, ce qui a contribué à augmenter le trafic du site de 175 % grâce à l'enrichissement du catalogue.

Je m'occupais également de la mise à jour quotidienne de l’e-shop, du suivi opérationnel du front et du back-office, de la création et de l’envoi de newsletters B2C et B2B via Brevo, ainsi que de la gestion des réseaux sociaux, avec reporting des performances.

Par ailleurs, je créais des visuels, rédigeais des articles et suivais de près le chiffre d’affaires ainsi que les performances du site pour pouvoir faire remonter régulièrement des axes d'amélioration.