Malala Andria, Executive Assistant (freelance)

Description

Polyvalente, je peux vous soulager sur des missions clés :

• Prise de rendez-vous, gestion d’agenda

• Suivi client et service après-vente

• Traitement de commandes, relances, enquêtes de satisfaction

• Assistance administrative (mailing, devis/facturation, classement, etc.)

• Coordination d’équipe ou soutien commercial ponctuel

Ce qui me distingue ?

Ma discipline, ma persévérance et une conviction simple : C’est l’action qui concrétise les résultats.

Je ne me contente pas d’exécuter des tâches: je m’implique vraiment pour faire avancer vos projets, avec fiabilité et discrétion.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Malgache
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

CENTELL HOTEL & SPA
Assistante de Direction
octobre 2019 - mars 2025 (5 ans et 4 mois)
• Coordination des activités administratives et opérationnelles de la direction.
• Capacité à prendre des décisions en l'absence de la direction en fonction
des priorités et des urgences.
• Soutien efficace et professionnel à la direction de l'hôtel ainsi qu'à tous les
départements de l'établissement, en matière de coordination, de
communication et de gestion administrative.
-Gestion des factures, notes de frais et autres documents financiers à la demande de la direction.
DIRECT RESERVATION CENTER
Responsable de Vente
janvier 2017 - janvier 2019 (2 ans)
-Définir la politique commerciale avec la direction.
-Négocier avec les clients importants et potentiels. -Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
-Pilote des ventes et contribue à la bonne gestion, au développement du
Chiffre d'affaires. -Prise de RDV : générer des leads qualifiés.
ARIANE ETUDE
Superviseur en call center
janvier 2013 - janvier 2016 (3 ans)
-Chargé du contrôle de l'encadrement, de la motivation des troupes, et des
plannings. -Evalue le taux d'objectif atteint, la baisse de production, le suivi des
procédures et aussi l'intermédiaire entre le client et les équipes.
-Détecter les éventuels problèmes et apporter des solutions avant que le souci
ne prenne plus d'ampleur.
-Instaurer une relation de confiance avec les équipes, les rendre performantes.

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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Formation avec certificat en Management et Projet Hôtelier
Consultant
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Consultant management