Description

Expert Senior avec plus de 11 ans d’expérience dans le pilotage de projets CRM complexes,

principalement autour de Salesforce, en environnements SI transverses et exigeants.

Expert en structuration de projets (cadrage à déploiement), gouvernance (COPIL, comités projet),

coordination multi-acteurs et conduite du changement.

Solide expérience dans l’optimisation des processus métiers et des parcours clients dans des

contextes de transformation.

Capacité à intervenir en environnement complexe et multi-interlocuteurs, en lien étroit avec les

équipes métiers, IT et partenaires externes.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris 17e Arrondissement (jusqu’à 50 km)

LA MUTUELLE GENERALE
MOA SALESFORCE
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2014 - juillet 2017 (3 ans et 6 mois)
Consultant Salesforce
Interlocuteur Métier / MOE
Administrateur Salesforce
Responsable Recette
Responsable du MCO / RUN (incident de production + demande d’évolution) Méthodologie de travail : Mode Agile
Responsable des Montées de version : Méthodologie de travail : Mode Agile
• Recueil et analyse des besoins métiers
• Arbitrer et prioriser les demandes
• Assurer l’interface fournisseur
• Suivi des développements et répondre aux demandes fournisseurs
• Pilotage et participation de la Recette avec le métier
• Rédaction cahier de test
• Assurer le planning des Mises en production
• Assurer les Mises en production
• Coordination des déploiements sur les différents environnements
ENVIRONNEMENT
consultant Salesforce
ENVIRONNEMENT
septembre 2018 - Aujourd'hui (7 ans et 9 mois)
Paris, France
- Administrateur Salesforce
- Formation utilisateurs Salesforce
- Recueille et analyse des besoins
- Etude de la faisabilité et définition des impacts
- Participation à la rédaction de spécifications fonctionnelles ou de cahiers des charges
- Suivi des phases de test et de recettes (élaboration de stratégies de recette, de plans de tests, exécution des cas de tests),
- Organisation et animation des ateliers MOE/MOA
- Suivi des incidents et anomalies sur les applications.
- Responsable Recette
- Responsable du MCO / RUN (incident de production + demande d’évolution)
- Assurer le suivi et le reporting de l’activité (notamment auprès de la MOA ou des métiers)
- Accompagnement à la conduite de changement
Recette fonctionnelle Chef Salesforce Scrum