Maeva Andre

→ Je prends en charge l'opérationnel pour que vous n'ayez plus à y penser.

Passionnée d'expérience client, de sport et de gestion de projet.

J'accompagne à distance des conciergeries, agences voyage et structures touristiques ou sportives qui ont besoin d'une aide dans la gestion opérationnelle.

Je propose mon aide sur:

- Coordination d'équipe et de prestataires

- Mise en place et suivi des process

- Structuration opérationnelle

- Gestion & suivi de projet

- Suivi des réservations, organisation planning et administration courante

- Relation client haut de gamme

- Reporting régulier

Avec 10 ans en hôtellerie de luxe, de la réception aux ressources humaines, j'ai appris à tenir des environnements exigeants, avec un niveau de standard élevé.

Quelques une de mes expériences:

• Gestion d'équipe jusqu'à 15 personnes (réception et réservation en hôtellerie de luxe)

• Coordination d'équipe bénévoles (20aine de personnes) sur compétition sportive

• Gestion astreinte service client pour une conciergerie de +1000 logements

• Bras droit opérationnel d'une startup dans le bien être en phase de lancement : structuration des process, préparation des pitch decks, gestion administrative et financière au quotidien

Avec Happy Livings, je crée des séjours uniques autour du sport et du développement personnel.

J'aide les entrepreneurs influents à créer leur immersion rêvée pour leurs communauté.

Pour que vous vous concentriez sur l'essentiel, je me charge de créer l'expérience qui vous ressemble en minimisant un maximum votre charge mentale.

Proposez une expérience premium à votre communauté !

- En charge de toute l'administration des Ressources Humaines sur le terrain: Processus de recrutement, accueil des salariés, suivi des compétences et du bien être en entreprise, déclaration préalable à l'emploi, organisation des visites de la santé au travail, organisation des logements des employés, vérification des fiches de paies, faire le suivi de gestion des heures et affichages des plannings, vérification des contrats...

- Suivi des bonnes mise en place et affichages des différentes réglementations obligatoires

- Entretiens quotidien avec les chefs de services

- Préparer et faire des compte rendus de réunions

- Gérer d'éventuels conflits entre salariés ou problématiques au sein de l'établissement

- En relation étroite avec la responsable des ressources humaines (hors site) pour un bon suivi des dossiers salariés

- Tour quotidien des différents services, des employés et des espaces communs pour vérifier le bon entretien et le bien être au travail