À propos de Madeline
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- 3 BRASSEURS FRANCECRM & Loyalty programRESTAURATIONjanvier 2024 - décembre 2024 (1 an)Lezennes, France
- Gestion et optimisation du programme de fidélité
- Création des emails marketing (triggers et on-shot) sur Beefree (similaire à Dartagnan) : Header, footer, mise en page des encarts, blocs de personnalisation, contenu et liens de tracking.
- Analyse et reporting des performances
- Mise en place d’actions de fidélisation (jeux concours, cartes de fidélité, automatisations)
- Gestion des campagnes CRM : triggers, workflows
- Suivi satisfaction client et relation prestataires
- Optimisation du CRM et gestion des données (RGPD)
- Benchmarking concurrentiel
Outils : Obypay, Beefree, Google Sheet. - IDKIDSCRM Campaign ManagerCOMMERCE DE DÉTAILjanvier 2023 - décembre 2023 (11 mois)Roubaix, France
- Paramétrage des triggers “Stade d’Éveil” pour Idkids France (24 triggers) : Workflow, intégration des HTML, personnalisations, validation des BAT et programmations.
- Gestion de campagnes multicanales : SMS, rich SMS, push notification, push wallet et emailing
- Création de campagnes one-shot et triggers
- Préparation ciblages
- Intégration des kits HTML
- Rapport des campagnes et suivi des KPI
- Rapport connaissance client et évolution base de données
- Gestion de la pression commerciale
- A/B Test
Outils : Adobe Campagne, Batch, Captain Wallet, MixCo, Google Analytics. - JACADI GROUPE IDKIDSCRM campaign manager internationalCOMMERCE DE DÉTAILseptembre 2022 - décembre 2022 (3 mois)Roubaix, France
- Gestion de campagnes multicanales : SMS, push notification, push wallet et emailing
- Création de campagnes one-shot et triggers
- Préparation ciblages
- Intégration des kits HTML
- Rapport des campagnes et suivi des KPI
- Rapport connaissance client et évolution base de données
- Gestion de la pression commerciale
- A/B Test
Outils : Adobe Campagne, Batch, Captain Wallet, MixCo, Google Analytics.
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Formations
- Master Commerce et Distribution ConnectésIAE Lille2022Master Commerce et Distribution Connectés
- Licence 3, Management Opérationnel des EntreprisesIAE Lille2019Licence 3, Management Opérationnel des Entreprises