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Lydia CLC

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À propos de Lydia

Je suis Lydia grande passionnée de voyage et aujourd’hui travel designer.

Depuis 2013, j’ai eu l’occasion de me rendre dans plus de 60 pays, la majorité du temps seule, toujours en créant mes propres itinéraires sur mesure.

Curieuse des cultures et des expériences authentiques, je souhaite aujourd’hui mettre cette expertise au service des autres en accompagnant mes clients dans la création de voyages personnalisés.

Ayant plus de 8 ans d’expérience professionnelle dans le tourisme en agence de voyages et tour opérateur (B2B et B2C), je me tiens disponible pour accompagner les entreprises intéressées dans la conception d’expériences de voyage, le développement d’itinéraires et d’offres touristiques, ainsi que dans la mise en valeur de leurs destinations et services.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Espagnol

    Notions

  • Arabe

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • ..
    Agent voyages back office
    VOYAGE & TOURISME
    avril 2017 - février 2025 (7 ans et 10 mois)
    > Service B2C :
    gestion des appels entrants/sortants et des e-mails clients, réservations, modifications, annulations, reports et facturation. Ajout de prestations, suivi qualité des dossiers, conseils voyages et formalités d’entrée.
    Gestion des situations de crise (grèves, Covid, annulations de vols).
    Travail en autonomie et en équipe.

    > Service B2B (Tour-opérateur) :
    établissement de devis pour agences de voyage, vente de séjours et conseils destinations.
    Gestion des dossiers (modifications, annulations, reports, facturation), émission des carnets de voyage, traitement des appels et e-mails des agences.
    conseil client Fidélisation Organisation de voyages Gestion de dossiers
  • Agent voyages
    VOYAGE & TOURISME
    février 2016 - juin 2016 (4 mois)
    Paris, France
    Accueil physique et téléphonique, conseils voyages, fidélisation client, parler différentes langues si clients étrangers, vente de billets d’avions, ventes de croisières, autotours, circuits et séjours, traitement de modification, de facturation, et d’annulation

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