Ludovic Landolfi

Ma mission consistait à assister mon maître de stage à la réparation de matériel audio et vidéo de particuliers.

La mission consistait à accompagner les clients tout au long de leur passage: prendre la commande, servir, encaisser et débarrasser. Lors de moments plus calmes je préparais le matériel en prévision pour gagner du temps ultérieurement. En fin de journée je devais m'occuper du nettoyage et du rangement du matériel.

La mission consistait à conseiller les professionnels (et les particuliers dans une moindre mesure) sur le matériel Bosch eBike, du matériel haut de gamme sur vélos électriques. Je devais aussi aider dans la recherche de pannes et le remplacement en garantie des pièces défectueuses. J'ai aussi participé à la formation des nouveaux venus dans l'équipe. Nous représentions 7 nationalités sur le plateau, la communication interne était donc en anglais. J'étais chargé du marché français, mais j'ai également opéré avec des interlocuteurs anglophones et hispaniques. Ma mission était accomplie par le biais de l'appel téléphonique mais également par mail électronique. Le fait de travailler dans le monde technologique oblige à constamment apprendre et s'adapter, il était aussi de mon devoir de faire remonter les nouvelles pannes et les solutions adaptées aux plus hautes instances.