Description

Professionnelle de l'assistanat administratif, j'accompagne les entrepreneurs, TPE et PME dans la gestion de leurs tâches administratives quotidiennes afin qu'ils puissent se concentrer sur le développement de leur activité.

Rigoureuse, organisée et autonome, je prends en charge la gestion administrative, le suivi client, la facturation, la gestion des agendas, le traitement des e-mails ainsi que la mise à jour des outils CRM.

Mes compétences :

• Gestion administrative et secrétariat à distance

• Facturation, devis et relances clients

• Gestion et mise à jour de CRM

• Suivi commercial et relation client

• Organisation d'agendas et prise de rendez-vous

• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

• Gestion documentaire et reporting

Je propose des prestations en télétravail, ponctuelles ou régulières, adaptées aux besoins des professionnels.

N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins administratifs et commerciaux.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

JPL Systemes
Consultante support et formation logiciel métier d'avocat
EDITION DE LOGICIELS
mars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)
Perpignan, France
Consultante support et formation sur logiciel métier dédié aux cabinets d’avocats. Assistance utilisateurs, analyse et résolution d’incidents, paramétrage, accompagnement au changement, animation de formations, suivi des demandes, gestion de la relation client et support fonctionnel expert.
Résolution d'incidents à distance
Animation de formation Gestion de la relation client (CRM)
Foncia France
Chargée de clientèle
IMMOBILIER
septembre 2023 - juin 2024 (9 mois)
Limoges, France
• • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
• • Accueil téléphonique et mails, identification et prise en charge du besoin.
• • Réponse aux mails et appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Gestion administrative Gestion de la relation client (CRM)
GPDIS France
Chargée de relations clients en e-commerce
E-COMMERCE
avril 2021 - mars 2022 (11 mois)
Limoges, France
• • Téléopératrice service client et après vente
• • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
• • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Gestion administrative Communication E-commerce Gestion de la relation client (CRM)

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