Description

Bonjour,

Je m’appelle Lucy et j'accompagne à distance les propriétaires de locations courte durée dans la gestion de leurs logements 🏠.

Issue d’un parcours en tourisme, j’ai développé un fort sens de la relation client ainsi qu’une bonne maîtrise de la gestion administrative et de l’organisation.

Je peux vous aider sur :

Gestion des messages voyageurs 💬

Suivi des réservations et du planning 📅

Optimisation des annonces 🏠

Mise en place de messages automatiques 🤖

Gestion des imprévus ⚠️

Coordination avec les prestataires 🤝

Mon objectif ? Vous faire gagner du temps et garantir une expérience fluide et professionnelle à vos voyageurs 😊

Sérieuse, organisée et réactive, je m’adapte à vos besoins.

Disponible pour un échange découverte 📞

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

LA FACTORY
Hôtesse d'accueil polyvalente
IMMOBILIER
mars 2026 - Aujourd'hui (3 mois)
• Accueil et accompagnement personnalisé de différents interlocuteurs.

• Gestion de demandes variées et résolution de problématiques en temps réel

• Organisation et coordination des espaces (réservations, planning, gestion des accès).

• Gestion administrative quotidienne (courrier, suivi, coordination interne).

• Participation à l’amélioration des pratiques et de l’expérience utilisateur

• Contribution à l’organisation d’événements et coordination avec des prestataires
relation client organisation Polyvalence Gestion administrative coordination
Société d'Initiative et de Coopération Agricole (SICA
Assistante administrative et qualité
mars 2021 - février 2026 (4 ans et 11 mois)
• Gestion des appels, des mails et des demandes quotidiennes.

• Organisation et coordination des plannings (réservations de salles, gestion de ressources, suivi logistique).

• Gestion administrative complète (suivi de dossiers, mise à jour de tableaux, gestion de données).

• Coordination de prestataires et suivi opérationnel (organisation, suivi des interventions, gestion des imprévus).

• Contribution à la communication digitale (rédaction et publication de contenus, diffusion d’informations).

• Suivi et analyse de données, reporting et gestion de demandes spécifiques.
Gestion administrative organisation Gestion des priorités relation client Communication digitale
Fédération Unie des Auberges de Jeunesse
Agent d'accueil polyvalent
mars 2020 - décembre 2020 (9 mois)
• Accueil et accompagnement des voyageurs en français et en anglais, avec présentation des lieux et des services.

• Gestion des réservations et suivi des séjours via un logiciel dédié.

• Mise à jour et gestion des informations clients (base de données).

• Gestion des arrivées et départs (facturation, encaissements, suivi administratif).

• Réponse aux demandes des voyageurs et gestion des imprévus.

• Participation à l’organisation d’événements et à l’accueil de groupes.
Accueil client Gestion des réservations Service client organisation