Lucie Freitas

Bonjour et bienvenue ! 👋

Je m’appelle Lucy. Actuellement, je travaille en tant que téléconseillère service client back-office. Je gère le support client francophone (email, chat, téléphone), le suivi du backlog et le traitement des tickets d’assistance technique et administrative, dans un environnement international et en full remote.

Mon parcours est polyvalent : j’ai également été conseillère de vente, vendeuse polyvalente chez Primark, créatrice de bijoux et vêtements, magasinière et gestionnaire de stock de pièces automobiles, ainsi que cuisinière et barmaid. Cette expérience diversifiée m’a permis de développer des compétences solides en organisation, gestion administrative, relation client et logistique.

Parallèlement, j’ai ouvert ma boutique Etsy, où je propose des PDF ludiques et pédagogiques sur l’endométriose, pour expliquer de manière claire et accessible cette maladie souvent mal comprise. Ce projet est né de mon expérience personnelle et de ma volonté de rendre l’information pratique et rassurante.

Je reste également ouverte à toute opportunité professionnelle, notamment dans le back office, la gestion administrative ou tout projet collaboratif.

Merci de votre visite et n’hésitez pas à me contacter !