À propos de Louis
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- L’OccitaneProduct Manager E-commerceGRANDE DISTRIBUTIONmars 2022 - décembre 2025 (3 ans et 9 mois)Paris, France
Contexte client
Groupe international retail & e-commerce, enjeux de performance, de scalabilité et d’expérience client sur plusieurs marchés.Mission & valeur apportée
Pilotage produit de 7 sites e-commerce générant plus de 10M€ de CA annuel, avec un fort enjeu de replatforming, d’optimisation UX et de delivery à l’échelle.Réalisations clés
- Pilotage du replatforming de 3 sites vers Salesforce Commerce Cloud
- Construction et priorisation de la roadmap produit e-commerce
- Récolte et analyse de la VOC et routine automatisée via IA
- Delivery de features à fort impact business : refonte de PDP, rebranding, améliorations checkout, programme de fidélité
- Gestion du run produit et du support métier
- Collaboration étroite avec tech, design, business et équipes internationales
- BNP ParibasPO Relation Client & IABANQUE & ASSURANCESjanvier 2019 - janvier 2022 (3 ans)Paris, France
Contexte client
Groupe bancaire international, enjeux d’expérience client digitale et d’automatisation.Mission & valeur apportée
Conception et déploiement de solutions conversationnelles pour améliorer la relation client et réduire la charge sur les centres de contact.Réalisations clés
Intégration d’un chatbot FAQ sur le site web et l’application mobileDéveloppement de use cases transactionnelsRôle de Scrum Master de l’équipeCollaboration avec équipes tech, data et métiers - StellantisProduct Owner PIMAUTOMOBILEjanvier 2017 - janvier 2018 (1 an)Paris, France
Contexte client
Groupe automobile international, enjeux de gestion produit à grande échelle.Mission & valeur apportée
Implémentation d’une solution PIM pour centraliser et fiabiliser les données produit sur plusieurs marchés.Réalisations clés
- Implémentation d’un PIM pour 18 pays
- Mise en place de la méthodologie agile (Kanban)
- Coordination d’équipes internationales
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Senior Lead Developer
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Web developer
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4
Formations
- Master 2 Marketing Digital & E- businessISC Paris2017Master 2 Marketing Digital & E- business
- Licence DroitUniversité Paris X2014Licence Droit
Certifications
- PSPO Iscrum.org2018
- SAFe 5 AgilistSAFe by Scaled Agile, Inc.2020