Description

Bonjour, Forte de plusieurs années d’expérience dans l’assistante et titulaire d’un BTS GPME (GESTION DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES), je met à votre disposition mes compétences pour vous aider à optimiser votre temps et à vous concentrer sur l’essentiel. Je propose une gamme complète de services adaptés à vos besoins.

Langues

Anglais
Notions
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

ALLIANZ PARTNER,
Chargée assistance ,ALLIANZ
mars 2024 - septembre 2024 (6 mois)
Saint-Ouen, France
Relation client
Traitement et suivi des dossiers
Accueil téléphonique et gestion des appels d’urgence
Écoute active et gestion du stress
Organisation rapide de dépannages ou remorquages
Coordination avec les prestataires (dépanneurs, garages, taxis)
Utilisation de logiciels d’assistance et CRM
Maîtrise des procédures d’assurance et d’assistance routière
Empathie, sang-froid et excellent relationnel client
PHONE REGIE
Hotesse d'accueil
février 2023 - octobre 2024 (1 an et 8 mois)
phone, YA, Myanmar
Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients
Orientation et information avec courtoisie
Bonne présentation et expression soignée
Gestion de standard téléphonique / prise de messages
Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook)
Planification de rendez-vous et gestion d’agendas
Gestion du courrier, des plis et des livraisons
Capacité d’adaptation et sang-froid en situation imprévue
Discrétion et sens de la confidentialité
Polyvalence et esprit de service
Association LA FRABRIC'A/ Association Le PRE'O,
Équipière polyvalente en ressourcerie et Accompagnante Educative en service civique
mars 2022 - janvier 2023 (10 mois)
Gennevilliers, France
Accueil physique et téléphonique
Assurer la sécurité physique et affective des mineurs
Relation avec les parents
Ouverture et fermeture du magasin des locaux
Conception et gestion de des plannings
Compte-rendu de réunion
Sensibilisation au développement durable
Tri et organisation de la réserve
Prendre en compte le rythme et les besoins de l’enfant
Accompagnement à la scolarité
Développement et animation des ateliers éducatifs et ludiques
(activité manuel, culinaire, éveil, sensibilisation)
Animation d'ateliers et interventions en extérieur
Préparation et gestion de sorties éducatives et ludique
Aide à la vie quotidiennes d’enfant en situation d’handicap
Jeux intérieur et extérieur