Lisa Jeanson

Experte en analyse des situations de travail, je propose des formations et des séances de sensibilisation aux managers de grandes entreprises (Groupe Orange) autour des problématiques de charge mentale ainsi que des analyses de performance. Depuis quelques années, on constate une numérisation croissante des postes de travail qui s'accompagne de modifications fondamentales dans notre manière de travailler voir de considérer le travail. Ainsi, les frontières entre vie privée et vie professionnelle sont plus poreuses, les flux d'informations sont plus denses, et les délais de réponse sont raccourcis. L'adaptation à de tels changements de va pas de soi et il convient de s'interroger sur leurs impacts sur la charge des collaborateurs et notamment sur la charge mentale générée par de telles nécessités d'adaptation. J'ai créé Surmenage des Méninges pour sensibiliser les managers sur les tenants et aboutissants de cette fameuse charge mentale sur les postes de travail. Ensemble, nous apprenons à détecter les symptômes de surcharge et sous charge mentale, nous partageons connaissances et expériences, afin que les managers puissent intégrer ces problématiques dans leurs modes de fonctionnement au quotidien. J'ai à cœur de démontrer aux hommes et femmes de terrain et aux dirigeants que la charge mentale n'est ni un tabou, ni une problématique individuelle devant lequel ils sont impuissants. Au contraire, tout comme la performance et la qualité, la charge mentale se pilote!

En tant qu'experte reconnue sur la charge mentale au travail, j'aide mes clients à organiser leurs tâches quotidiennes pour éviter qu'ils ne se sentent surmenés et dépassés. Je propose des consultations en ligne ainsi que des conseils par messagerie sur la plateforme DoctorPlus. https://www.doctorplus.eu/recherche-medecin/professionnels/300-lisa-jeanson.html

Aujourd'hui le lean manufacturing domine largement au sein des organisations. Ce système, caractérisé notamment par la standardisation des postes de travail, est censé permettre aux entreprises de produire plus et mieux tout en impliquant leurs opérateurs dans leur travail. Dans le Lean, c'est le terrain lui-même qui est censé fournir les éléments nécessaires à l'amélioration continue des systèmes de production. Or malgré tous leurs efforts et leur expérience, les organisations en lean et notamment les constructeurs automobiles n'ont pas encore réussi à atteindre une performance optimale. En effet on constate l'apparition de défauts et de pratiques conduisant à l'usure prématurée des systèmes et des hommes au cœur de ces systèmes. De plus, les modèles de conception des postes de travail basé sur le MTM-2, une méthode de mesure de temps largement utilisée dans l'ingénierie des postes de travail, semblent bien éloignés de ce fameux terrain qu'ils représentent. Ainsi contre toute attente, l'activité réelle semble avoir besoin de s'écarter de sa prescription pour se réaliser... Notre hypothèse est que certains éléments du terrain, de l'activité, sont oubliés dans la tâche prescrite, ce qui contraint les hommes à réguler sans cesse leur activité. En particulier, nous estimons que la charge mentale, dans ses aspects cognitifs et psychiques, éternelle absente des modèles de conception en ingénierie des postes de travail, serait en partie responsable de cet écart constaté entre le prescrit et le réel. A travers une étude de la charge mentale sur les postes de montage de l’usine du Groupe PSA à Sochaux, il s’agira donc de caractériser les écarts entre la tâche prescrite et l’activité, puis les facteurs de charge avant de les intégrer aux modèles de conception des postes de travail.