Description

J’aide les dirigeants, PME et petites équipes à gagner du temps grâce à un support administratif et opérationnel fiable.

J’interviens sur le back-office, la gestion des emails, le support client écrit, la rédaction professionnelle et l’organisation des documents.

J’utilise l’intelligence artificielle comme outil de productivité pour accélérer certaines tâches (réponses types, synthèses, structuration de contenus, FAQ), sans complexifier les process ni changer les outils existants.

Mon rôle : prendre en charge ce qui prend du temps aux équipes, structurer l’existant et sécuriser les process. Cela inclut notamment :

– Rédaction et reformulation de contenus professionnels (emails, supports clients, procédures, FAQ)

– Support client écrit et gestion des demandes entrantes

– Back-office opérationnel, mise à jour de contenus et suivi des actions

– Structuration de documents, méthodes et supports internes

Je travaille avec une communication écrite claire, des délais tenus et une logique de collaboration simple et efficace.

Mon objectif est toujours le même : faire avancer les sujets, fiabiliser l’exécution et alléger la charge opérationnelle des équipes.

Disponible rapidement pour missions courtes, tests ou renforts ponctuels.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Annecy (jusqu’à 50 km)

Activité freelance – Support & opérations digitales
Assistant administratif & support opérationnel freelance
CONSEIL & AUDIT
janvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)
Activité freelance centrée sur la production et le support digital pour entreprises.

Intervention sur des tâches opérationnelles récurrentes : rédaction et reformulation de contenus professionnels, réponses clients écrites, structuration de documents, création et mise à jour de FAQ, procédures et supports internes.

Travail orienté exécution et fiabilité, avec un objectif clair : soulager les équipes internes de la charge opérationnelle quotidienne et garantir des livrables propres, clairs et exploitables.

Collaboration en fonctionnement continu, avec une communication écrite structurée et des délais courts.
Opérateur ferroviaire – transport de voyageurs et marchandises
Conducteur de train
TRANSPORTS
juillet 2013 - novembre 2025 (12 ans et 4 mois)
Lausanne, Suisse
Poste exercé dans un environnement fortement réglementé, nécessitant rigueur, fiabilité et respect strict des procédures.

Travail en autonomie avec responsabilité directe sur la sécurité, la ponctualité et la continuité du service.

Gestion des situations imprévues, application de protocoles précis et communication claire avec les équipes de supervision et de support.

Cette expérience a renforcé ma capacité à travailler sous contrainte, à respecter des process stricts et à assurer une exécution fiable dans des contextes exigeants.
respect des procédures Travail en autonomie Gestion des incidents gestion du stress