À propos de Limaserv.
Besoin d’un Bras Droit opérationnel pour sécuriser votre croissance internationale ? Je ne suis pas là pour simplement exécuter, mais pour piloter vos opérations.
Forte d’un parcours hybride et trilingue (C2), j’accompagne les dirigeants de PME et startups comme Online Business Manager (OBM). Mon expertise repose sur une rigueur non négociable, forgée dans des environnements de haute précision.
Pourquoi me confier vos opérations ?
Pilotage Ops & Expertise Bancaire : Ancienne technicienne de banque (Caixa Geral de Depósitos) , je sécurise vos flux financiers, devis complexes et conformité (KYC/RH) avec une précision chirurgicale.
Direction de Projets & Terrain : De la gestion de chantiers immobiliers (Costa Verde) à la supervision de SAV technique (Pacifica, Cdiscount) , je coordonne vos intervenants et respecte vos SLA de A à Z.
Rédaction Juridique & Hub Europe du Sud : Ancienne secrétaire d’État Civil (Mairie de Valença) , je rédige vos actes et contrats dans un portugais et un espagnol institutionnels. Je n’adapte pas seulement la langue, j'adapte vos process aux réalités culturelles.
Customer Success de Haut Niveau : Gestion proactive des litiges et satisfaction client (Armatis, Viajes Minho) pour transformer vos clients en ambassadeurs.
Une résilience d'athlète au service de votre business. Ancienne athlète de haut niveau et fondatrice de la communauté « Portugueses em Bordeus », j’apporte une réactivité et une autonomie totales. Je tiens le fort pour que vous puissiez vous concentrer sur votre stratégie.
Libérez votre esprit, je gère la suite.
Échangeons.
Français
Bilingue ou natif
Portugais
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Italien
Notions
Accepte de travailler sur site
Bordeaux (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SupporterManager Support Client & Gestion des Opérations SAVjanvier 2024 - mars 2025 (1 an et 2 mois)Cestas, FranceGestion de la relation client multicanale (Email, Chat, Téléphone) pour des grands comptes comme Cdiscount.Supervision des délais d’intervention et coordination d'équipes de techniciens.Gestion proactive des litiges complexes et réclamations logistiques.Élaboration de devis et suivi administratif des dossiers SAV
- Caixa Geral de DepositosGestion Administrative & Conformité Client (Secteur Bancaire)BANQUE & ASSURANCESdécembre 2022 - décembre 2023 (1 an)Bordeaux, FranceGestion de transactions complexes et maîtrise des procédures de conformité (KYC/BDF).Suivi et conseil client. Montage et gestion des dossiers.
- Branche MaçonnerieConsultante Support RH & Pilotage de l'ExternalisationBTP & CONSTRUCTIONfévrier 2020 - octobre 2022 (2 ans et 8 mois)Mérignac, FranceOptimisation du Talent Acquisition : Maîtrise du cycle de présélection des candidats pour garantir un "fit" parfait avec les besoins de la structure.Sécurisation Administrative : Gestion rigoureuse du personnel et suivi de la conformité administrative, assurant une sérénité opérationnelle totale.Pilotage de l'Externalisation : Supervision et contrôle de la qualité des contrats de services externalisés (Back-office), garantissant le respect des engagements prestataires.
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