Bienvenue sur le profil Malt de Lila !
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- Nice, France
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- Effectue ses missions majoritairement à distance
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Lila en quelques mots
Mes compétences principales :
Gestion de Projets :
- créatiaon de nouveaux de processes et outils en mode agile
- mise en place de stratégies eCRM
- opérations de récolte d’optins
Opérationnelles :
- création des campagnes emailing promo et Lifecycle : template, rédaction, tracking, intégration des htmls, validation des BATs, AB Test, routage (fidélisation + recrutement)
- création des campagnes pushes et in-app : template, rédaction
- segmentation et ciblage : optimisation et performance
Analyses :
- performances emailing et pushes : optimisation et recommandations stratégiques
Outils :
Acoustic / Salesforce MC / Adobe Campaign / Dartagnan / Campaign Designer / Office
Langues :
Anglais et Persan couramment
Expériences
Air France - Groupe Air France
Aéronautique & aérospatiale
CRM Project Manager - En tant que freelance
- Lancement d'un nouvel outil de création de campagnes omnichannels : déploiement fonctionnel et technique, formation des équipes, conduites du changement, formation des marchés - 104 marchés déployés
- Gestion des emails Lifecycle
WNP
E-commerce
CRM Campaign Manager Fonctionnel - En tant que freelance
- Création et gestion des campagnes et les scénarios associés (newsletters, automatisation, personnalisation, formulaire web, etc…) sur Salesforce et Selligent;
- Adaptation les scénarios de marketing automation en fonction de leurs performances et des besoins des différents clients;
- Définition la cible des campagnes marketing en segmentant les clients par profils comportementaux et créer les différents segments;
- Récolte des optins : création de campagnes Lead Ad Facebook et Instagram, mise en place de jeux concours,
- Modélisation et mise à jour des sources et des flux de données intégrées au sein des CRM;
- Réalisation des bilans de campagnes et analyse des bases CRM et PRM;
- Projets: déploiement du Chatbot Eucerin (diagnostic de peau); automatisation des campagnes optin-optout et des flux associés Neuflize;
Air France - Groupe Air France
Aéronautique & aérospatiale
Emailing Analyst
- Création des templates (créa, tracking et wording) sur Dartagnan
- Brief agence
- Ciblage et segmentation sur Tincylues
- AB Test : wording, zoning, ciblage, offres et produits
- Reporting mensuels : analyse des performances et optimisation
- Projets en mode agile : recrutement de nouveaux optins ; évolution des reporting
Clarins - Clarins
Mode & cosmétiques
Chef de projet e-CRM EMEA
- Suivi des étapes de créations avec les différents prestataires externes
- Validation des créations des newsletters
- Réalisation des briefs d'intégration
- Validation des workflow et optimisation des segmentations sur Adobe Campaign
- Analyses des performances newsletters et optimisation (créa, sélection produits, wording...)
- Analyses des performances des campagnes automatiques
Lapeyre - Groupe Lapeyre
BTP & construction
Chef de projet CRM et expérience client
- Mise en place de la nouvelle stratégie de segmentation
- Reporting mensuel à l’ensemble du réseau retail dans le cadre de demande ad’hoc
- Segmentation et co-administration de la base de données CRM : évolution de l’outil (migration Salesforce)
- Mise en œuvre des campagnes emailing et bilans (briefs agence, validation des créas, interface avec les prestataires externes)
- Recommandations d'améliorations et optimisation
Lagardère Active
Presse & médias
Chef de projet digital
- Conception et mise en place des Opérations Spéciales régie/annonceur : réponse aux briefs, définition et optimisation du concept, gestion de production du dispositif
- Bilan des opérations
- Développement de la stratégie d'acquisition et partenariats : prospection, briefs commerciaux, suivi des campagnes
- Reporting et analyse des performances
- Reporting Médiamétrie
Recommandations externes
Consultez les recommandations qu'a reçues Lila