À propos de Léonie
Assistante virtuelle spécialisée en service client multicanal et support administratif, avec une solide expérience en centre de contact et en télétravail. Rigoureuse, organisée et orientée satisfaction client, je maîtrise la gestion des demandes SAV, le suivi de la qualité et les outils collaboratifs. Habituée aux environnements exigeants et aux objectifs de performance.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- FreelanceCustomer Care Supportmai 2025 - Aujourd'hui (1 an et 1 mois)- Gestion des demandes SAV via e-mails et réseaux sociaux- Suivi de commande et livraison pour assurer un service fluide- Traitement des retours et échanges en coordination avec le stock- Résolution des litiges clients et proposition des solutions efficaces- Analyse des tickets pour améliorer la satisfaction client
- FreelanceAssistante personnelleavril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 2 mois)
- Planification et coordination des rendez-vous
- Organisation des réunions et des événements
- Gestion des affaires courantes et personnelle
- Gestion de la communication
- FreelanceAssistante administrativemars 2024 - septembre 2024 (6 mois)
- Gestion des e-mails et agendas
- Gestion des documents et de base de données
- Recherche et traitement de données
- Préparation de présentation et de rapports
- E-mail marketing
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