À propos de Léo
Consultant CRM Salesforce
3x certifié (Administrateur, Sales Cloud, CPQ), j’accompagne depuis 4 ans des grands comptes sur des projets d’implémentation, de migration et d’optimisation Salesforce à l’échelle internationale (jusqu’à 20 pays et 320 utilisateurs), avec un rôle hybride combinant expertise fonctionnelle, technique et gestion de projet.
Mon expertise Salesforce :
- Cadrage et ateliers métiers: recueil et formalisation des besoins, animation de workshops avec les parties prenantes
- Implémentation et paramétrage: Sales Cloud, Service Cloud, CPQ/Revenue Cloud, Tableau CRM et Experience Cloud
- Gestion de projet: pilotage du périmètre CPQ, coordination inter-équipes, suivi des livrables, recettes, mises en production et suivi post go-live
- Intégrations & interfaçages: Zuora, ERP, DocuSign, Xfiles, portails partenaires, solutions AppExchange
- Migration de données: planification, exécution et réconciliation pour garantir la fiabilité des environnements
- Automatisation des processus: conception de Flows, Price Rules, Product Rules, web-to-lead, web-to-case et email-to-case
- Reporting et pilotage: création de rapports, KPI et dashboards
- Rédaction de livrables: Spécifications fonctionnelles et techniques, documents de conception, cahiers de tests, guides utilisateurs.
- Conduite du changement: supports de formation, guides utilisateurs, sessions de formation administrateurs et utilisateurs, accompagnement à l’adoption
Ma valeur ajoutée: un profil hybride technico-fonctionnel capable de traduire vos besoins métiers en solutions Salesforce concrètes, tout en garantissant leur robustesse technique et leur adoption par les équipes.
En complément, je développe une expertise en IA Générative et automatisation no-code:
- Acculturation et formation des équipes à l’IA
- Prompt engineering avancé pour des cas d’usage métier
- Conception de workflows automatisés et d’agents IA (Make & n8n)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- AxaBusiness Analyst / Consultant CRM – TMA Sales CloudBANQUE & ASSURANCESseptembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)Paris, FranceContexte:Dans le cadre de la vente puis de l’acquisition d’une nouvelle filiale la branche AXA Global Account Management a entrepris une refonte de son org Salesforce afin d’y retirer d’anciens processus de vente puis d’y intégrer de nouveaux.En tant que consultant intégrateur Salesforce, j’ai été en charge de recueillir les besoins client puis d’assurer la configuration et le paramétrage de la solution.Responsabilité:
- TMA (tierce maintenance applicative) de l’application Sales Cloud
- Recueil des besoins client et métier
- Préparation et animation d’atelier client
- Priorisation des demandes
- Test de non régression
- Création de supports de formation
- Formation des utilisateurs
- Rédaction des livrables
- Gestion de la mise en production
Livrables- Workshops
- Expression de besoins
- User Stories
- Cahier de recette
- Dictionnaire de données
Environnement technique:- Sales Cloud
- DEVOTEAMConsultant Expert Gen AI & Automatisationnovembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 7 mois)Contexte:En parallèle de mes missions, j’ai développé une expertise autour de l’IA générative et de l’automatisation des processus métiers.Tâches:- Co-fondation le la Team IA: Groupe de collaborateurs expert en Intelligence Artificielle Générative.- Acculturation, initiation et formation à l’IA générative: Animation de conférences bi-monthly et création de contenus pédagogiques (présentations, vidéos, cas pratiques).- Liste de quelques sujets présentés:Introduction à l’IA GénérativeIntroduction au PromptIntroduction au Projet / GemIntroduction au RAGIntroduction au MCPIntroduction à l’OCRIntroduction à l’AgenticDocumenter des workflows avec l’IA Générative (Use Case)Généré un compte-rendu de réunion et un email de suivi avec l’IA Générative (Use Case)- Prompt engineering avancé: Conception de prompts complexes, prompting inverse, injection d’instructions, gestion des biais.- Diagnostic IA: Identification de tâche de cas d’usage IA pertinents.- Conception de workflows avec l’IA:Création de scénarios automatisés sur Make et n8n, avec l’intégration d’IA générative:Automatisation des communication pour les conférencesAutomatisation des emails de Sprint Planning et de Sprint ReviewAutomatisation de la documentation de workflowsAutomatisation de génération de support de préparation à un entretien client (POC interne)Conception d’un RAG (démonstration live durant la conférence)- Conception d’agents IA: Création d'agents IA multitâches sur n8n- Conception d’un agent avec serveur MCP (démonstration live durant la conférence)- Conception de GPTs
- DevoteamSenior Consultant CRM Salesforce & Gen AICONSEIL & AUDITdécembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Paris, FranceIntervenant sur des projets de transformation digitale avec un rôle hybride alliant expertise fonctionnelle, technique et gestion de projet. Mes missions principales incluent :
- Intervention sur des projets d'envergure internationale (20 pays) auprès de clients Grands Comptes (CAC 40).
- Cadrage et gestion de projet Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers.
- Rédaction des user stories, propositions de solutions, démonstrations.
- Paramétrage et gestion de la mise en production des applications Sales Cloud, Service Cloud, CPQ et Tableau CRM.
- Gestion des interfaçages avec des systèmes tiers et implémentation d'AppExchange.
- Tierce Maintenance Applicative (TMA) sur Sales Cloud, Service Cloud et CPQ.
- Rédaction de livrables clés: Spécifications fonctionnelles et techniques, documents de conception, cahiers de tests, guides utilisateurs.
- Gestion des migrations de données.
- Avant-ventes (analyse du cahier des charges et participation à la formalisation de l'offre)
- Formation et accompagnement au changement: Création de supports de formation sur mesure et animation de sessions pour administrateurs et utilisateurs.
Recommandations
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Diplôme Bac + 5Paris School of Business (Ex: ESG) - Programme Grande Ecole2021Diplôme Bac + 5
- Formation SalesforceThe University2021Formation Salesforce
Certifications
- Salesforce Certified Platform AdministratorSalesforce2021
- Salesforce Certified Sales Cloud ConsultantSalesforce2022