Description

Je suis un jeune technicien informatique, sans cesse à la recherche de connaissance sur les évolutions technologiques.

J’aime venir en aide sur tout les problèmes informatique et effectuer de nouvelles tâches afin de toujours développer de nouvelles compétences.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Ville de Paris
Technicien Support VIP
HIGH TECH
octobre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)
Paris, France
Volet Support VIP — Renouvellement du Conseil de Paris (Mars 2026 – Aujourd'hui)

Mission de déploiement de bout en bout auprès des élus parisiens nouvellement élus.

Masterisation et déploiement de 600+ postes pour les élus parisiens (image système, configuration, jonction au domaine Active Directory)
Préparation des kits onboarding complets : sac à dos, casque, souris, câble de sécurité, chargeur
Remise nominative en main propre aux élus du Conseil de Paris à l'Hôtel de Ville, puis tournée des mairies d'arrondissement pour les conseillers d'arrondissement
Formation et accompagnement des utilisateurs à la prise en main du poste
Résolution de demandes/incidents auprès des utilisateurs VIP

Volet Déploiement écoles parisiennes (Janv. 2026 – Mars 2026)

Intervention en équipe de 3 techniciens dans les écoles primaires et maternelles de la Ville de Paris.

Mise à jour et déploiement d'un logiciel de gestion de parc sur ~1 000 postes informatiques
Intégration de chaque poste dans l'outil de backlog pour un meilleur suivi et une maintenance optimisée
Résultat : 1 000 postes scolaires centralisés et gérables à distance en seulement une semaine

Volet Help Desk — Mission coup de poing (Nov. 2025 – Janv. 2026)
Recruté pour réduire massivement le backlog de tickets des services publics d'Île-de-France.

Objectif atteint : passage de 2 000 tickets à 200 en 2 mois (équipe de 7 techniciens)
~15 tickets résolus/jour, temps moyen de 15 minutes, 93 % de satisfaction utilisateur
Prise en main à distance via Teams, Zenworks et logiciel de PMAD interne
Résolution d'incidents : imprimantes, VPN, messagerie, déploiement logiciels, comptes utilisateurs
Support N1/N2 avec approche pédagogique
Microsoft Office Satis Active Directory Masterisation déploiement
Société Générale
Technicien de proximité
BANQUE & ASSURANCES
juin 2025 - septembre 2025 (3 mois)
Paris, France
Je travail actuellement à Société général et je m’occupe de :
- La gestion du support de proximité avec l’outil de ticketing ProximIT
- La gestion de l’Active Directory et d’Azure
- La prise en charge des utilisateurs en kiosque
- La gestion de stocks via le logiciel Unity
- Diagnostique et résolution d’incidents sur divers équipements informatiques
Active Directory Microsoft Azure Unity Microsoft Office Service client
Alsymex
Techicien support n1/n2
AÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALE
octobre 2022 - août 2024 (1 an et 11 mois)
Villejuif, France
J’ai travaillé pendant deux ans en tant que technicien informatique avec comme tâches :
- Gestion de support ticketing (GLPI)
- Gestion AD
- Administration de la téléphonie (OXE)
- Gestion du parc informatique
- Déploiement de logiciel
- Brassage réseaux
- Configuration DHCP, PFSENSE et DNS
- Prise en main à distance
- Support client VIP
- Masterisation de Pc portable et fixe via TSE
Active Directory support informatique Service client Microsoft Office Cisco