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Leïla BordesLB

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À propos de Leïla

Professionnelle issue de la relation client terrain, j’ai développé une forte capacité d’organisation, de communication et de gestion des priorités dans des environnements exigeants.

Aujourd’hui, je mets ces compétences au service des entreprises pour la gestion des leads, le suivi CRM et l’optimisation de la relation client à distance.

Habituée à gérer un volume élevé de demandes, je sais :
• qualifier et suivre des contacts entrants
• assurer une communication claire et professionnelle
• organiser et confirmer des rendez-vous
• maintenir des bases CRM à jour et structurées

Compétences clés :
• Gestion des leads entrants
• Relation client (email, chat, messagerie)
• Suivi et mise à jour CRM (Notion, Google Sheets – HubSpot en cours)
• Organisation, rigueur et respect des process
• Autonomie et fiabilité

Je recherche des missions à distance, ponctuelles ou récurrentes, au sein d’équipes structurées.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Dock7
    Barmaid
    novembre 2025 - Aujourd'hui (7 mois)
    Brest, France
    Préparation d es cocktails de la carte. Agencement du bar avant l'arrivée des clients. Encadrement des débutant et formation. Service au bar, gestion d'une clientèle nombreuse. Suivi des stoc ks des boissons, réalisation d'inventaires. Renseignement des clients sur la carte des boissons en émettant des suggestions selon leurs préférences.. Accueil et service des clients au comptoir.
  • Cocorico,Juillet2023-Novembre2025
    Responsable de salle / Barmaid
    juillet 2023 - novembre 2025 (2 ans et 4 mois)
    Gestion de salle, d'équipe & polyvalence : supervision et coordination du personnel, prise en charge des réclamations clients, participation à la logistique des événements, prise de commandes, service en salle, organisation autonome de brunchs et renfort sur des tâches transverses (mise en place, entretien, cuisine). Maîtrise du bar : Service au bar, élaboration de cocktails, gestion des stocks et de la propreté du bar. Responsabilité financière : Utilisation et gestion de la caisse, transactions monétaires de même que les clôtures quotidiennes.
  • Hôpitald'InstructiondesArmées,Brest,Avril2023-Mai2023
    Stage Master en Administration et RH
    avril 2023 - mai 2023 (1 mois)
    Gestion des données : Reporting, analyse et suivi de dossiers (absentéisme, aptitudes, statuts). Analyse et co nformité : Vérification des primes et indemnités du personnel civil en se basant sur l'analyse de textes juridiques. Organisation administrative : Rédaction d'attestations et d'appels à candidature. Organisation et classement de dossiers.

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4

Formations

  • Master 1 Carrières et Management Publics
    UniversitédeNantes,2023
    Master 1 Carrières et Management Publics
  • Licence 3 Droit
    UniversitédelaRéunion,2021
    Licence 3 Droit

Compétences

Catégories

  • Autre