Description

Ancienne Chargée de Relation VIP au Club Med + Makeup artist.

Je transforme votre communication visuelle en expérience premium. Je crée des supports visuels professionnels (livré digitalisé) pour les acteurs du tourisme, du bien-être et pour les entrepreneurs qui veulent une image soignée sans les tarifs d'une agence.

- Welcome books

- Visuels Réseaux sociaux

- Supports de communication (affiches, fiches conseils, FAQ...)

- Menus, cartes de bienvenue, supports d'accueil

- Tout autres supports sur mesure répondant à un besoin

Mon œil esthétique + mon expérience hôtellerie de luxe + les outils IA = Rendu d'agence, livré rapidement.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Club Med
Réceptionniste & Relation Public- Relation Client internationale
VOYAGE & TOURISME
juin 2025 - Aujourd'hui (1 an)
Draguignan, France
• Accueil et accompagnement de clients internationaux dans un environnement premium
• Gestion des demandes clients multicanales (emails, téléphone, présentiel)
• Suivi personnalisé des membres VIP (Gold & Platinum)
• Traitement des réclamations et situations sensibles
• Coordination avec les différents services internes
• Gestion des priorités et respect des délais
• Relation client en français et en anglais (FR/EN)
• Contribution à la fidélisation et à la satisfaction client
relation client support client Service client SAV organisation
Collectivités territoriales
Adjointe & Directrice d’écoles – Gestion & Coordination
EDUCATION & E-LEARNING
novembre 2020 - septembre 2023 (2 ans et 10 mois)
• Coordination administrative et organisationnelle d’établissements
• Gestion des plannings, priorités et ressources
• Encadrement et accompagnement d’équipes
• Suivi de projets éducatifs et reporting
• Communication avec partenaires, familles et institutions
• Gestion des situations urgentes et résolution de problèmes
• Optimisation des process internes
Freelance Indépendant
Make-up Artist Freelance – Relation Client & Événementiel
juillet 2018 - août 2020 (2 ans et 1 mois)
• Gestion d’une clientèle variée et premium
• Conseil personnalisé et accompagnement client
• Organisation et coordination de prestations beauté
• Participation à des shootings photo, défilés et événements
• Gestion des prises de rendez-vous et du suivi client
• Vente de prestations et fidélisation clientèle
• Collaboration avec équipes artistiques et partenaires