Description

Professionnel de la téléprospection et de la relation client, je mets à profit plus de 20 ans d’expérience dans le développement commercial, la prise de rendez-vous et la supervision d’équipes. Habitué aux environnements exigeants, je sais qualifier un prospect, conduire un appel avec méthode et transformer un contact en opportunité concrète. J’apporte à mes clients rigueur, sens de l’écoute, efficacité opérationnelle et suivi précis des résultats. Je travaille aussi bien sur des missions de prospection téléphonique que sur la qualification de fichiers, le pilotage de campagnes d’appels ou le coaching d’équipes.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

quintesens-Nice
TELEPROSPECTEUR
avril 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 3 mois)
Téléprospecteur chez Quintesens à Nice depuis avril 2018, je contacte des clients et prospects intéressés par un projet de défiscalisation afin de qualifier leurs besoins et leur situation. Mon rôle consiste à mener les entretiens téléphoniques, à identifier les opportunités pertinentes et à prendre des rendez-vous qualifiés pour les conseillers fiscaux et patrimoniaux. Je contribue ainsi au développement commercial de l’activité en assurant un premier contact professionnel, une bonne qualification des prospects et un suivi rigoureux des leads.
• Téléprospection.• Qualification de prospects.• Prise de rendez-vous.• Relation client.• Écoute act Prise de rendez-vous qualifiés le service client / relation client, Gestion de projet Téléprospection B2B / B2C
OUTREMER TELECOM-PHOENIX,
Superviseur
janvier 2016 - janvier 2017 (1 an)
Arizona, USA
• • Gérer une équipe de 15 personnes.
• • Brief quotidien.
• • Animation et motivation terrain.
• • Analyse des chiffres et suivi en temps réel du tableau de bord. . Planning transport.
• • Gestion des pauses.
• • Ecoutes et debriefs. Monter en compétence des agents.
• Management d’équipe.• Animation de briefing.• Suivi de la performance.• Reporting / tableau de bor
LABORATOIRE MSD-La Défense
Superviseur
janvier 2013 - janvier 2015 (2 ans)
Information médical
• • Gérer les questions et les renseignements au professionnels de la médecine.
• • Anticiper les ruptures de stocks.
• • Répondre aux questions si contre indications aux patients souffrant de maladies orphelines.
• • Contact permanent avec les usines de fabrications
• Relation client.• Gestion des demandes d’information.• Coordination interne.• Sens du service.• Co