À propos de Laurence
🚀 Votre bras droit stratégique pour passer du chaos à la croissance
Vous avez bâti une entreprise qui tourne, mais aujourd'hui, votre temps est dévoré par l’opérationnel ? En tant qu'Online Business Manager (OBM), j'interviens pour libérer votre vision de CEO et structurer votre succès sur le long terme.
Mon rôle n'est pas simplement d'exécuter, mais de piloter. Je fais le pont entre votre vision stratégique et la réalité technique et humaine de votre terrain.
🛠 Mes piliers d'intervention
- Gestion de Projet & Opérations : Planification stratégique, mise en place de tableaux de bord, suivi des KPIs et respect des budgets. Je transforme vos idées floues en plans d'action millimétrés.
- Management d'Équipe : Recrutement, onboarding, gestion des plannings et coordination de vos freelances ou collaborateurs. Je deviens le point de contact central pour fluidifier la communication et booster la productivité.
- Optimisation & Automatisation (SOPs) : Audit de l'existant et création de processus documentés. Mon objectif ? Rendre votre business scalable et "indépendant" de votre présence constante.
- Pilotage de Lancements : Coordination technique (tunnels de vente, mailings) et marketing pour vos lancements de produits, programmes ou services.
📈 Pourquoi me confier les clés de votre opérationnel ?
Je ne suis pas une simple exécutante : je suis votre partenaire de confiance. Mon approche est orientée résultats et surtout, axée sur votre sérénité. Je m'assure que chaque rouage de votre entreprise fonctionne sans que vous ayez à intervenir dans chaque micro-décision.
Ma valeur ajoutée : Je sécurise votre croissance en construisant des systèmes, pas seulement en cochant des cases.
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- THE FRENCH PATISSIERBras droit opérationnelEDUCATION & E-LEARNINGseptembre 2022 - avril 2026 (3 ans et 7 mois)
- Création du parcours apprenants / customer care - la plateforme de formation - suivi client - création espaces Notion de suivis admin et pédagogique
- Gestion et suivi de projet - coordination d'équipe
- Création de process
- AUDITIAAssistante administrativeBANQUE & ASSURANCESoctobre 2018 - juin 2021 (2 ans et 8 mois)Saint-Nazaire, France- Accueil/standard/secrétariat- Facturation des 13 associés du cabinet en 5 jours (soit environ 1200 factures/mois)- Gestion du CRM (ouverture dossier client, transmission des données aux collaborateurs)- gestion des dossiers de récupération des écritures bancaires- Edition et envoi des bilans comptables
- ID LANGUESAssistante de formationEDUCATION & E-LEARNINGnovembre 2016 - octobre 2018 (1 an et 11 mois)Saint-Nazaire, France- Création des dossiers de formation des apprenants- Suivi des dossiers de formation avec les organismes de financement (OPCO, CPF, Pôle Emploi, ...) - convention de formation, feuille de présence, ...- Accompagnement des apprenants pendant tout la durée de leur formation jusqu'à la date de leur certification (TOEIC, TOSA, ...)- Edition et transmission factures- suivi des encaissements et relance pour règlement- création des emplois du temps en fonction des dispos des apprenants et de leur niveau d'acquisition
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Formations
- Licence Gestion Touristique et HôtelièreIUP ESTHUA - Angers (49)1999
- Force de vente des Produits culturels et touristiquesIFV - CCI Nantes (44)2002
Certifications
- Devenir Community Manager FreelanceMAMANS DIGITALES2021
- ClosingLioness Closing - Joan Caroline2022
Compétences
Catégories
- Autre