À propos de Laurence
Passionnée par l'optimisation des performances et la création de solutions à forte valeur ajoutée, j'accompagne mes clients dans leurs projets d'organisation administrative et optimisation digitale.
Grâce à mon expérience dans la gestion administrative de haut niveau et mes spécialisations numériques et web marketing, je mets mes compétences au service des entreprises souhaitant améliorer leur visibilité, leur productivité ou leur croissance.
Mon objectif est de comprendre vos enjeux, proposer des solutions adaptées et garantir une exécution rigoureuse jusqu'à l'atteinte des résultats attendus.
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- EASY INSTALAccompagnement administratif et structuration de l'activité d'une entreprise artisanale depuis 2019ARTS & ARTISANATmars 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 5 mois)Ermont, FranceDepuis 2019, j'accompagne un artisan spécialisé dans la pose de cuisines et de salles de bain dans la gestion administrative de son activité. Cette collaboration de longue durée a évolué au fil des besoins de l'entreprise, témoignant d'une relation de confiance durable et de ma capacité d'adaptation.Missions réalisées :
- Gestion et optimisation de l'agenda : organisation des rendez-vous clients pour les relevés techniques, les installations et les interventions SAV.
- Émission et suivi de la facturation liée aux prestations de pose et de service après-vente.
- Production et analyse de statistiques d'activité pour faciliter le pilotage de l'entreprise.
- Suivi de la petite comptabilité et contrôle des flux administratifs.
- Gestion des notes de frais et archivage numérique des justificatifs.
- Saisie et mise à jour des tableaux de bord de suivi.
- Contrôle et rapprochement des données avec les relevés transmis par le cabinet comptable.
- Organisation et centralisation des documents sur Google Drive afin de sécuriser l'information et faciliter son accès.
Résultats :Mise en place d'une gestion administrative fiable et structurée permettant au dirigeant de gagner du temps, de sécuriser le suivi financier de son activité et de se concentrer sur son cœur de métier. - PHONE REGIEGestion administrative et coordination logistiqueIMMOBILIERaoût 2023 - Aujourd'hui (3 ans)Paris, FranceDans le cadre d'une prestation externalisée, j'assure le pilotage quotidien des flux administratifs et la coordination des différents intervenants afin de garantir la continuité et la fluidité des opérations.Missions réalisées
- Gestion complète d'un volume important de courrier entrant et sortant.
- Suivi administratif des dossiers : gestion chronologique, relances et contrôle de la bonne circulation des informations.
- Formation des hôtesses.
- Coordination entre les différents services internes, les prestataires techniques et le client.
- Interface opérationnelle pour le traitement des demandes et la résolution des problématiques courantes.
- Organisation et suivi des flux documentaires afin de garantir leur traçabilité.
- Contribution à la continuité de service dans un contexte de fort turn-over des équipes.
- Participation à l'optimisation des processus administratifs et logistiques.
- Création et mise en place de tous les outils de suivi Excel pour les hôtesses (visiteurs, badges, colis, transmissions, inventaires, etc.).
Compétences mobilisées- Gestion administrative
- Coordination opérationnelle
- Gestion documentaire
- Organisation et priorisation
- Relation client
- Communication interservices
- Suivi logistique
- Gestion des prestataires
RésultatPositionnement comme interlocutrice de référence sur le périmètre courrier et administratif, avec une vision globale des flux et un rôle central dans la coordination des différents acteurs du service. - Un souffle sainAccompagnement stratégique et opérationnel de l'entreprise Un Souffle SainSANTÉ & BIEN-ÊTREjuin 2024 - janvier 2026 (1 an et 7 mois)Bruxelles, BelgiqueDans le cadre du développement de l'activité d'Un Souffle Sain, j'ai accompagné la dirigeante sur la structuration de son organisation et le renforcement de sa présence digitale afin de soutenir l'acquisition de nouveaux clients.Missions réalisées :
- Pilotage de la refonte complète de l'organisation documentaire et optimisation du Drive pour fluidifier les processus internes.
- Refonte du site internet à deux reprises afin d'améliorer l'expérience utilisateur, la visibilité en ligne et la conversion des visiteurs.
- Élaboration du calendrier éditorial semestriel en cohérence avec les objectifs de développement de l'activité.
- Rédaction de contenus et d'articles à forte valeur ajoutée pour renforcer le référencement naturel et l'engagement des prospects.
- Création des visuels de communication destinés aux supports digitaux.
- Mise en place et paramétrage d'outils collaboratifs (Airtable, Google Workspace) pour optimiser le suivi d'activité et la gestion des données.
- Gestion administrative et support opérationnel : coordination des rendez-vous, traitement des emails et préparation des dossiers clients.
Résultat :Une organisation plus performante, des outils centralisés et une présence digitale renforcée permettant à l'entreprise de structurer son développement et d'améliorer sa capacité à attirer et accompagner de nouveaux clients.
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Formations
- BAC G1Lycée Van Gogh, Ermont (95)1987Techniques administratives et gestion. Obtenu mention BIEN
- BTS Assistante de directionAcadémie de Versailles1997
Certifications
- Assistante chef de projetsGRETA La Défense2017
- Rédaction de contenus webLa WAB2020