Laure Dissegna

Gestion complète de l'activité commerciale, administrative, financière et opérationnelle de l'entreprise Pilotage du cycle client de A à Z : analyse des besoins, chiffrage, négociation, commandes, suivi de chantier, livraison et satisfaction client Élaboration des devis et propositions commerciales, facturation, relances et suivi des règlements Gestion des litiges et réclamations clients et fournisseurs, avec mise en place de solutions rapides et efficaces Organisation et supervision des plannings de chantiers et coordination des équipes terrain (jusqu'à 9 salariés) Animation des relations avec 8 à 10 partenaires / donneurs d'ordres et développement des collaborations commerciales Gestion et fidélisation d'un portefeuille clients d'environ 1 000 clients (particuliers et professionnels) Suivi administratif, gestion des achats, contrats, trésorerie et indicateurs d'activité Utilisation du logiciel Axonaut (CRM, facturation, gestion commerciale et comptable)

Création et gestion complète de l'agence (statuts, site, partenariats internationaux) Vente et organisation de circuits personnalisés (Asie, Amérique Latine, Europe, Amérique du Nord) Conseil client, réservations, suivi des dossiers, facturation, élaboration de carnet de voyage. Gestion sous logiciel MB3M

Élaboration des devis et propositions commerciales, suivi des commandes et gestion administrative associée Facturation, suivi des règlements et participation à la fiabilité des process financiers Gestion et suivi de contrats partenaires internationaux : coordination, conformité, renouvellements et relations opérationnelles Pilotage de la relation clients B2B : accompagnement, suivi personnalisé, résolution des demandes et fidélisation Utilisation quotidienne de Salesforce pour le suivi des opportunités, des comptes clients et du reporting commercial Support aux équipes commerciales : préparation des dossiers, mise à jour des données