À propos de Laura
🙋🏻♀️Entrepreneuse passionnée de Marketing Digital et ancienne responsable CRM chez l’annonceur (ASICS, Durance, SNCF, Eurostar, Huttopia, OUIGO, Lentilles moins cheres...) c’est aujourd’hui en tant que free-lance que je vous accompagne dans votre stratégie.
Mes missions :
🏅Vous aider à activer et fidéliser votre clientèle en leur adressant les bons messages aux bons moments via e-mails, push et sms/whatsapp.
🏅Vous aider à conquérir de nouveaux clients et collecter de nouveaux opt-ins.
Quelques exemples de prestations que je peux réaliser pour vous :
CRM
✅ Audit de compte CRM, Email Marketing, Automation
✅ Définition de votre stratégie CRM, choix et mise en place de l'outil, paramétrage et personnalisation
✅ La mise en œuvre de parcours CRM automatiques et campagnes relationnelles via e-mail, push et SMS
✅ La création des designs et des contenus
✅ Le retravail des stratégies d’optins
✅ Audit de compte CRM, Email / push / Sms Marketing, Automation
✅ Formation débutant, avancé ou administrateur sur l'ensemble de ces sujets
Acquisition :
✅ Proposition et mise en place de mécanique de collecte d'opt-ins
✅ Meta form
✅ Social Ads (Instagram et Facebook)
J'ai l'habitude de travailler sur des projets variés et de prendre la parole (webinars, conférences, formations…), je m’adapte facilement aux projets et sais m'intégrer aux équipes pour favoriser la réussite des missions dans une ambiance à la fois sérieuse, efficace et conviviale.
Discutons en directement si mon TJM Standard est trop élevé pour vos budgets.
TJM classiques de 500 à 700 € HT selon complexité des interventions.
Au plaisir d'échanger,
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- AsicsFreelance marketing digitalSPORTmars 2024 - octobre 2024 (7 mois)Paris, France
- Pilote le calendrier éditorial et automatique afin d’augmenter la rétention clients
- Intégration des campagnes et création des ciblages
- Rédaction des contenus et proposition de visuels
- Analyse des performances des campagnes pour optimiser les actions, recommander des campagnes et maximiser le ROI
- SNCF VoyageursResponsable CRMTRANSPORTSjuin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)Paris, France
- Responsables de l'élaboration et de l'exécution de la stratégie CRM omnicanale :
+37% de CA vs objectif 2024+10% de rentabilité en 2024- Analyse des KPI pour optimiser les actions et maximiser le ROI
- Lead sur les instances de synergie équipe avec les autres pôles de la BU OUIGO
- Garante de la qualité de la BDD et de sa croissance : gestion des opérations de collecte
+34% d’optins en 2024- Mise en place de projets innovation (Notify, SEEN, Actionable, intégration IA targeting…)
- Garante de la mise en place des évolutions techniques avec la DSI OUIGO
- Pilote des études clients sur la partie CRM
- Management de 2 personnes et pilotage de l’agence Numberly comprenant 4 personnes.
- Acquisition : Lead sur certaines campagnes afin d’apporter un pilotage 360° sur les campagnes à fort potentiel en 2025 (Social, RTB, affiliation)
- HUTTOPIA TRAVELResponsable CRMHÔTELLERIEjanvier 2019 - décembre 2022 (3 ans et 11 mois)Lyon, France
- Création et gestion du pôle CRM (Management d’une équipe de deux personnes.)
- Garante de l’élaboration de la stratégie CRM, de la roadmap et de l’exécution des campagnes.
+ 11% de CA sur les opt-ins en 2021- Responsable de la remontée et redescente des données sur/depuis l’outil CRM
- Création et gestion d’un programme de fidélité : Huttopia Explorer
16.5% des clients devenus membres représentant 31.6% du CA+4.85% de satisfaction sur les membres- Refonte des optins marques Huttopia groupe
Avis
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Formations
- Master marketing ingénierieIAE de Grenoble2015
- Digital designPutney School London2016