Description

J'interviens dans les Entreprises en tant que Manager de Transition depuis 6 ans, avec 9 missions à mon actif : de l'audit au pilotage de la Transformation.

Experte Service Clients / ADV avec une vision 360 et transversale, j'accompagne les entreprises - Dirigeants, Managers et Collaborateurs Opérationnels - et les aide à :

- structurer et/ou réorganiser leur Service Clients

- optimiser les processus

- casser les silos et développer la communication

- exploiter les outils SI, en particulier les ERP, afin d'éliminer les tâches sans valeur ajoutée

- améliorer la satisfaction client

- faire évoluer ou mettre en place les indicateurs de pilotage et de performance.

Quelques secteurs d'activité dans lesquels j'ai évolué :

- Pharmaceutique

- Agro-alimentaire

- Energie (Oil & Gas)

- Automobile

- Techniques des Fluides

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Dijon (jusqu’à 100 km), Bordeaux (jusqu’à 100 km), Lyon (jusqu’à 100 km), Strasbourg (jusqu’à 50 km)

SRC-Perf Consulting
Fondatrice
CONSEIL & AUDIT
janvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)
Les Experts Bénévoles Engagés
Consultant free-lance Stratégie Opérationnelle
CONSEIL & AUDIT
mars 2020 - décembre 2020 (9 mois)
Paris, France
Engagée au sein d'un collectif d'experts bénévoles au côté des TPE / PME, au service de la gestion de crise et de la reprise d’activité.
ETS Soufflet J
Project manager - Expert Commerce et Distribution
AGROALIMENTAIRE
juillet 2018 - octobre 2019 (1 an et 4 mois)
Aube, France
Projet de transformation Groupe ( SAP)
Gestion de la Phase Blue Print
- Collecte & analyse des process et de la situation "as is"
- Identification des besoins métiers
- Planification, organisation & animation des workshops
- Rédaction des documents (Spécifications fonctionnelles et compte-rendus)
- Définition du Core Model
- Recommandations sur les procédures standards SAP SD 4HANA (98%) vs développements spécifiques