LAÀ propos de Lara
Consultante Salesforce spécialisée dans l’accompagnement des entreprises sur leurs projets de transformation digitale. J’ai construit mon parcours autour d’une expertise technique et fonctionnelle solide dans l’écosystème Salesforce, me permettant d’intervenir sur l’ensemble du cycle projet : analyse des besoins métiers, conception de solutions, paramétrage avancé, accompagnement des équipes et suivi post-déploiement.
Mon expérience dans des contextes variés, de la startup aux grandes entreprises, m’a permis de développer une grande capacité d’adaptation, une approche orientée client et une collaboration fluide avec les équipes techniques et métiers.
Rigoureuse, proactive et passionnée par l’innovation, je cherche aujourd’hui à rejoindre de nouveaux projets Salesforce afin de continuer à accompagner les organisations dans l’optimisation de leurs processus et le déploiement de solutions performantes.
Français
Bilingue ou natif
Allemand
Capacité professionnelle complète
Italien
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- indépendanteConsultant Salesforcemars 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 3 mois)Cormeilles-en-Parisis, France• Organisation et animation d'ateliers collaboratifs avec l'équipe d'intégrateurs afin de recueillir les besoins, définir les user stories, prioriser le backlog, planifier les sprints et formaliser les engagements contractuels entre le client et l'intégrateur.• Conception et mise en œuvre de flux planifiés pour la gestion et le traitement efficace desréclamations utilisateurs.• Développement d'interfaces personnalisées facilitant les achats en ligne et la gestion des paniers utilisateurs.• Réalisation de jobs Apex automatisés pour relancer les dossiers abandonnés et assurer la communication proactive sur l'état des réclamations clients.• Configuration et administration de la plateforme Experience Cloud pour optimiser l'expérience client.• Création et gestion de métadonnées personnalisées adaptées aux besoins spécifiques du projet.• Intégration de nouvelles fonctionnalités via le développement Apex, Lightning Web Components (LWC) et Visualforce.• Administration complète de Salesforce incluant la gestion des profils, utilisateurs, workflows, règles de validation, objets et enregistrements.• Analyse approfondie des besoins et rédaction de documentation fonctionnelle et technique détaillée.• Gestion des imports et exports de données à l'aide de l'outil Data Loader• Automatisation des processus métier par la création de flux et déclencheurs pour la mise à jour des données, les notifications, l'envoi d'e-mails et la génération de documents.• Élaboration et configuration de rapports et tableaux de bord pour le suivi et le pilotage des indicateurs clés.
- SoftSales ConsultingConsultant Fonctionnel CRM Salesforcejanvier 2017 - janvier 2021 (4 ans)• Recueillement des exigences pour le nouveau flux de travail et fournir des analyses et des commentaires pour concevoir une solution entièrement évolutive en collaboration avec les équipes commerciales et les équipes informatiques.• Travail avec les analystes commerciaux et l'utilisateur final pour déterminer les dispositions d'écran pour les nouvelles applications Web.• Maintenance, amélioration et creation d' un générateur de processus, un flux de travail, des approbations et des flux.• Configuration les applications Salesforce dans Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud.• Fournisssement d'une formation et une assistance aux employés existants et nouveaux afin de améliorer leurs compétences.• Responsabilite du chargement des données à l'aide de divers outils tels que Data Loader et Import Wizard.• Exercice de comment configurer et maintenir correctement les utilisateurs dans SF Platform.• Comprenance des architectures d'objets et les modèles de relations.• Exploration des applications de vente, de marketing, de service et de support.
- SPIEBusiness Analyst - consultant Salesforcejanvier 2017 - janvier 2021 (4 ans)Saint-Denis, France• Projets divers, P.O.C. déploiement, interfaces (1 Org U.E. ; 7 000 utilisateurs)• Conceptions et pilotage de releases de divers modules sur : Sales cloud, Field service, Community, Analytics• Planification, adaptation de la platorm (configuration, paramétrage, back log dans release) et pilotage du déploiement sur toute la France.• Création de contenu de formations et participation à plusieurs pour les modules difficiles.• Conception et mise en place d'interfaces via l'ESB Magic, Via Talend, etc… : Avec Siebel, Easyvista, outil Total, etc…• Conception et développement d'outil de transfère de données en masse via ETL Talend.• Audit continu, et propositions de solutions pour corriger, améliorer et augmenter la capacité de déploiement : connexions API, requêtes BULK, gestions d'erreurs des méthodes et class APEX etflow, etc…
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Formations
- Master MIAGEIAE Lyon – Université Jean Moulin Lyon 32015Master MIAGE
- Licence InformatiqueUniversité Grenoble Alpes – UFR IM²AG2012Licence Informatique