À propos de Hasina
- Gestion complète du support client
- Réponse aux tickets / messages / emails
- Mise en place ou optimisation de process
- Tri & priorisation des demandes
- Gestion d'équipe support (si nécessaire)
- Utilisation de CRM & outils de support
- Analyse de feedback clients et amélioration continue
- Réactivité et sens du service
- Excellent relationnel
- Organisation + capacité à gérer un volume important de messages
- Communication claire et professionnelle
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions
Expériences
- IndividuelAssistante virtuelleRÉSEAUX SOCIAUXseptembre 2022 - octobre 2022 (1 mois)Paris, France- Réalisation d'un tableur pour contact- Prospection par mail- Recherche contact- Saisie de donnée
- Leptidigital FranceAssistante Virtuelle SEOmars 2023 - août 2023 (5 mois)Création du contenu de qualité depuis chatgpt-4 Optimisation du contenu Création de liens Analyse et suivi Designer sur CANVA
- GrossisteAssistante commercialeCONSEIL & AUDITaoût 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 10 mois)Antsirabe, Madagascar- Prise de commande des clients par téléphone- Archiver les factures entrantes/sortantes- Faire le suivi des impayés- Inventaire tous les jours- préparation des devis/factures- Paramétrer les outils de paiement en ligne
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