Description

Avec plus de 10 ans d’expérience sur les CRM cloud, spécialisé dans Salesforce Core et Salesforce Industries – ex Vlocity (Energy & Utilities Cloud, EPC/CPQ, OmniStudio). J’interviens aussi bien sur la définition de la solution (cadrage des besoins, modélisation du catalogue produits, architecture fonctionnelle) que sur l’architecture technique et le rôle de référent (qualité de code, performance, déploiements, solutions réutilisables) dans des SI complexes, notamment dans l’énergie et les télécoms.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

EDF
Architecte SFI - EUC (Energy And Utilities Cloud)
ENERGIE
juillet 2023 - décembre 2025 (2 ans et 5 mois)
92700 Colombes, France
Contexte projet :
Décommissionnement de SAP CRM et déploiement de Salesforce pour la gestion des clients particuliers d’EDF. Mission réalisée au sein du centre d’expertise Salesforce du groupe EDF.

Missions et tâches réalisées :
Animation d’ateliers métiers et cadrage des besoins pour le CRM B2C.
Analyse des besoins fonctionnels et proposition de solutions techniques Salesforce (Core & Salesforce Industries / SF-SFI).
Réalisation de POC pour évaluer et comparer les options de solution.
Présentation des fonctionnalités et limites du module SF-SFI aux équipes métiers et IT.
Modélisation du catalogue produits (électricité, gaz, services) dans EPC/CPQ (SFI).
Implémentation des premières offres du catalogue et accompagnement de la montée en compétences de l’équipe catalogue.
Définition du référentiel de bonnes pratiques OmniStudio et pilotage de leur adoption par les équipes projet.
Construction des standards EPC-CPQ et accompagnement technique des équipes pour garantir leur bonne application.
Présentation des Release Updates / Release Notes Salesforce et analyse de leurs impacts sur le SI.
Conception de supports et animation de sessions de formation (équipes métiers et techniques).
Implémentation et documentation de solutions techniques génériques réutilisables par les équipes de développement.
Support et mentoring des équipes de développement (Core & OmniStudio / EPC-CPQ).

Environnement technique :
SF (Sales Cloud, Service Cloud et Community), SFI (EUC), EPC/CPQ, Copado, GIT, VS Code.
Salesforce Sales Cloud Salesforce Service Cloud Community Cloud Energy And Utilities Cloud Copado
Ohm Energie
Architecte Solution SFI / Chef de projet
ENERGIE
mars 2023 - août 2023 (5 mois)
Paris, France
Contexte projet :
Mise en place du module SFI Energy And Utilities Cloud pour gérer la quotation des propositions commerciales.

Missions et tâches réalisées :
Animation des ateliers métiers et définition du besoin.
Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
Mise en place du planning prévisionnel.
Gestion de l’équipe technique.
Création du modèle de données pour la partie Opportunity, Quote et Contract Management
Modélisation du catalogue produit (Électricité et Gaz).
Proposition de solutions techniques.
Développement, paramétrage, déploiement.

Environnement technique : SF (Sales Cloud, Service Cloud), SFI (Vlocity), Quote Management, Opportunity Management, Contract Management.
INWI, Secteur Télécom
Architecte Technique SF / SFI
TÉLÉCOMMUNICATIONS
septembre 2022 - février 2023 (5 mois)
Casablanca, Morocco
Contexte projet : Adaptation des fonctionnalités existantes pour de nouvelles offres Fixe et Data B2B.

Missions et tâches réalisées :
Modélisation technique des parcours SFI existants (Reverse engineering).
Gestion d’une des équipes techniques.
Participation aux ateliers fonctionnels
Paramétrage SF, SFI (Vlocity).
Développement SF (Apex, Visualforce, LWC, Aura, ...) et SFI (OS, IP, DR, Matrix, Catalogue, Orchestration Plan).
Développement de parcours OmniStudio.
Déploiement via IDX, Vlocity Build Tool et Visual Studio.
Environnement technique :
SF (Sales Cloud, Service Cloud et Community), SFI (Vlocity), Order Management, EPC/CPQ, GIT.

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Université Paris 1 – La Sorbonne
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Lahoucine Ikerchalene

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