Bienvenue sur le profil Malt de Laetitia !
Localisation et déplacement
- Localisation
- Lille, France
- Peut travailler dans vos locaux à
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- Lille et 15km autour
Préférences
- Secteur d'activité
-
- Agence & SSII
- Conseil & audit
- E-commerce
- Edition de logiciels
- Education & e-learning
+5 autres
- Taille d'entreprise
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- 1 personne
- 2 - 10 personnes
- 11 - 49 personnes
- 50 - 249 personnes
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Compétences (25)
Laetitia en quelques mots
Mes missions de prédilection:
- Recrutements de profils support évoluant dans le digital (membres de Comex, sales, CSM, experts métiers digital)= Je recrute pour vous
- Accompagnement à l'optimisation de vos process de recrutement: Marketing des annonces et de l'approche candidat, mise en place d'ATS, stratégie de sourcing, conception de grilles et process d'entretiens ... = Je vous coache pour recruter par vous même
- Accompagnement à la fidélisation des collaborateurs (onboarding, marque employeur, performance review, accompagnement des managers, plans de formation...)
- Accompagnement des dirigeants, des managers et de leurs équipes dans la structuration ou la transformation de leur organisation (mise à plat des organigrammes, process, Kpis analysés...)
- Plan d'action d'optimisation des process de Customer Success Management (CSM)
Expériences
About ü
Ressources humaines
Fondatrice et recruteuse d'équipes digitales - En tant que freelance
Fonctions recrutées:
- Comex/Codir: CDO, CMO, CRO, COO, DRH, DAF, VP sales ...
- Contact Clients: Customer Success Manager, Head of Operations, Account Manager, Business Developper, SDR, Project manager ...
- Expert·e métier: CRM manager, Social Media Manager, Traffic manager, expert·e emerchandising, expert·e acquisition de traffic, webdesigner, consultant·e UX, Data Scientist, Data Engineer ...
J'accompagne également des structures pour les aider à internaliser leurs recrutements:
- Mise en place d'outils type ATS
- Aide à la rédaction d'annonces et aux approches candidats
- Aide à la prise de brief complète auprès des managers
- Aide à la conception de la stratégie de soucing
- Aide à la réalisation de grille d'entretien structurée
- Coaching sur le déroulé des entretiens et leur restitution
- Aide au closing
...
Cube RH
Ressources humaines
Directrice des opérations
- Audit de l'existant et livraison d'une recommandation de plan d'actions
- Choix et déploiement d'un ATS
- Création d'un vivier candidats
- Optimisation des process de recrutement (prise de brief, sourcing, annonces, entretiens...)
- Mise en place d'un plan d'accompagnement et de formation pour les équipes
- Recrutement de profils en direct (DAF, VP Sales par exemple)
EASYENCE - easyence
Agence & SSII
Head of Human Resources
- Pilotage de la stratégie RH et de l'évolution de l'organisation des services post COVID
- Refonte et/ou optimisation des process de recrutement, d'onboarding, de performance review et d'entretiens annuels
- Recrutement et onboarding de 50 talents en 12 mois (R&D/support/service/ sales)
- Management: Chargé RH, responsable informatique et office manager
- Membre du CODIR
EASYENCE - easyence
Agence & SSII
Head of Operations
- Recrutement, management et pilotage du Pôle "Services" (17 collaborateurs entre Paris et Lille): consultants métiers et intégrateurs/ consultants solutions
- Construction des offres de service et de leur modélisation budgétaire
- Mise en place et optimisation des process transversaux à l'entreprise: RH/ Sales/Client/Marketing/Tech
- Pilotage de la production du service et des indicateurs de performance
- Membre du CODIR
EASYENCE - easyence
Agence & SSII
Head of Client Services & Success
- Mise en place de process et outils pour optimiser la qualité du service client, minimiser le churn et faciliter le quotidien opérationnel des collaborateurs
- Construction des process RH : refonte organisationnelle et fiches de poste, modèle rémunération, pilotage des objectifs et entretien d'évaluation, onboarding nouveau collaborateur …
- Membre du CODIR
Umami
Conseil & audit
Consultant digital - En tant que freelance
Nextoo
Agence & SSII
Directrice de production "Centre de Services" - En tant que freelance
- Refonte organisationnelle, commerciale et RH (recrutements, fiche de postes, suivi des objectifs) du centre de services
- Pilotage du projet de mise en place d'un ERP transversal groupe ( 3 sociétés)
- Pilotage des plannings de production (projets au forfait et maintenance)
- Pilotage des indicateurs de qualité et de la rentabilité des projets et du service (mise en place des indicateurs, optimisation et suivi)
- Participation aux réponses aux appels d'offres
- Interface commerce/comité de direction/production
- Animation de comité de pilotage clients
- Gestion administrative: facturation, rédaction des contrats, suivi des achats...
.becoming
Agence & SSII
Directrice de clientèle - Pôle digital
- Directrice de production : Coordination des équipes projet/technique/design
- AMOA sur projets digitaux : Sites web, applications mobiles
- Gestion de l'activité commerciale de l'ensemble du pôle
- Conseil en stratégie digitale et multicanale pour les autres agences du Groupe
- Membre du comité de direction du pôle digital
Cheetah Digital
Edition de logiciels
Responsable de compte - fidélisation (Experian CheetahMail)
- Management fonctionnel de 5 chefs de projet
- Conseil et élaboration d'offres de marketing automation : collecte de données, optimisation de la connaissance client, déploiement de scénarios multicanaux
- Fidélisation client et développement du chiffre d'affaires du portefeuille : o Gagnante 2010 du concours Experian Europe « sales people of the year » 128% de résultat atteint en moyenne chaque année
Cheetah Digital
Edition de logiciels
Chef de projet e-marketing (Experian CheetahMail)
- Définition des ressources à mettre en œuvre : graphisme, développement, conseil
- Reporting statistique et recommandations marketing
Recommandations externes
Consultez les recommandations qu'a reçues Laetitia