À propos de Laetitia
Forte d'une expérience de plus de 6 ans dans le commerce de détail et la relation client (notamment dans le secteur de la bijouterie et de l'horlogerie de prestige), je mets aujourd'hui mes compétences au service des entreprises et e-commerçants à distance.
Véritable experte de la relation client, je prends en charge votre SAV écrit ou téléphonique, la gestion des litiges, la modération de vos réseaux sociaux et la prise de rendez-vous. Rigoureuse, autonome et dotée d'un excellent relationnel, je m'assure de la fidélisation et de la satisfaction de vos clients.
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- DiamantorGestionnaire Relation Client & Vente (Bijouterie)novembre 2025 - février 2026 (3 mois)Accueil et conseil client, encaissement, traitement complet des demandes SAV, gestion des réclamations et des litiges, fidélisation de la clientèle.
- Louis PionVendeuse & Gestionnaire Clientèleaoût 2024 - septembre 2025 (1 an et 1 mois)Mise en rayon, merchandising, accueil et fidélisation de la clientèle. Prise en charge du SAV (Service Après-Vente), gestion des commandes spéciales et des réservations web. Intégration et inventaire des stocks.
- CleorResponsable Adjointe & Formatriceseptembre 2022 - août 2024 (1 an et 11 mois)Gestion des litiges et satisfaction client. Intégration informatique des stocks, inventaires et remises en banque. Formation et encadrement des nouveaux collaborateurs (CDD). Actions d'animation et de promotion commerciale.
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