Description

Mon enthousiasme et mon esprit d’équipe fonctionnent à merveille avec la gestion de

projets collectifs. Résolument orientée satisfaction client, je serais ravie de mettre

mon énergie et ma rigueur au service de votre réussite et de celle de vos collaborateurs.

Forte de 20 ans d'expérience, vous pouvez compter sur moi pour être efficace et autonome très rapidement !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Aizenay (jusqu’à 50 km)

LB Assistante Digitale
Assistante digitale - Secrétaire indépendante
ARTS & ARTISANAT
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Aizenay, France
Gestion administrative complète : devis, facturation, suivi commandes et SAV

Gestion et développement de portefeuille clients (BtoB / BtoC)

Organisation, planification et gestion des priorités

Relation client multicanale (téléphone, mail, web)

Prospection, fidélisation et suivi commercial

Coordination partenaires (banque, comptable, fournisseurs)

Analyse des risques et suivi réglementaire

Et bien plus encore !
Gestion administrative Gestion de la relation client (CRM) Fidélisation client Communication Saisie devis et factures
OCEPLAST
Commerciale Back Office
COMMERCE DE DÉTAIL
juin 2021 - Aujourd'hui (5 ans)
Aizenay, France
Gestion d'un portefeuille de professionnels de l'aménagement extérieur
-Gestion des demandes clients Pros et Particuliers reçues via téléphone, mail ou site internet (informations générales, demande de prix, délais, suivis de livraisons, relances)
- Suivi clientèle, fidélisation, gestion de SAV, prospection
- Gestion de projets
Gestion de projet Gestion de portefeuille client Relances clients Fidélisation client Gestion de la relation client (CRM)
Crédit Mutuel Océan
Chargée de clientèle particuliers
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2009 - juin 2021 (12 ans et 5 mois)
La Roche-sur-Yon, France
Chargée de clientèle particuliers

GESTION PORTEFEUILLE
- Gestion des demandes clients et prospects Particuliers
- Vente des produits et services (Banque, assurance, téléphonie, immobilier)
-Anticipation et maitrise des risques

ORGANISATION
-Planification des rendez-vous, selon les priorités
-Formation de la clientèle à l’utilisation des outils digitaux
-Auto formation aux nouveautés et réglementations

RELATION COMMERCIALE
-Préparation et conduite de RDV dans le cadre de la gestion multicanale du portefeuille
-Prospection et recommandation, étude de la concurrence
-Fidélisation de la clientèle
-Animation de réunions, communication externe

ADMINISTRATIF
-Gestion quotidienne d’une agence bancaire
-Savoir suivre des procédures administratives et règlementaires
-Gestion des réclamations clients en lien avec les différents services de l’entreprise
Gestion de portefeuille client Fidélisation client Rendez vous client Gestion de la relation client (CRM) Gestion administrative