Khalid Rahimally

En tant que conseiller numérique, j’accompagnais différents publics dans la découverte et la maîtrise des outils digitaux.

Une partie importante de mon rôle concernait l’aide aux démarches administratives en ligne, notamment :

• Création et gestion de comptes sur les plateformes publiques (Ameli, impots.gouv, ANTS, France Travail, CAF, etc.) ;

• Aide à la rédaction et au dépôt de formulaires numériques ;

• Accompagnement à la prise de rendez-vous en ligne ;

• Sensibilisation à la sécurité des données personnelles et à la protection de la vie privée ;

• Explication du fonctionnement des sites officiels et des outils nécessaires à leur utilisation.

J’assurais également un rôle de formation et de médiation numérique, en expliquant de manière simple comment utiliser Internet, les réseaux sociaux et les outils bureautiques du quotidien.

Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en communication, accompagnement personnalisé, vulgarisation et pédagogie — des qualités que je souhaite désormais mettre à profit dans le marketing et la communication digitale.

Dans le cadre de mon Service Civique à France Travail, j’ai occupé le poste de conseiller numérique.

J’accompagnais les demandeurs d’emploi dans la découverte et la maîtrise des outils digitaux, afin de les aider à renforcer leur autonomie dans l’usage du numérique.

Mes missions consistaient à :

• Sensibiliser les usagers à l’importance du numérique dans leur recherche d’emploi ;

• Les former à l’utilisation d’outils informatiques et en ligne (création de CV, recherche d’offres, utilisation de la messagerie, etc.) ;

• Favoriser leur confiance dans les outils digitaux à travers un accompagnement personnalisé et bienveillant ;

• Promouvoir l’inclusion numérique au sein de l’agence.

Cette expérience m’a permis de développer des compétences en communication, pédagogie, écoute et accompagnement, que je souhaite aujourd’hui mettre à profit dans le marketing et la communication digitale.